Акция «Бархатный сезон»

Друзья, за окном по-осеннему прохладно, и для тех из вас, кто решил вырваться в теплые страны и немного отсрочить наступление холодов, мы подготовили акцию «Бархатный сезон». В рамках акции каждый клиент, оформивший в одном из наших офисов любой полис добровольного страхования, получит в подарок красочный купон со скидкой на приобретение полиса страхования выезжающих за рубеж. Скидка предоставляется при онлайн покупке полиса ВЗР на нашем сайте www.RGS.ru/travel. Каждый купон снабжен уникальным промо-кодом, который необходимо ввести на сайте при оформлении полиса для получения скидки. Акция продлится до 30 ноября 2013 года. Ждем вас в наших офисах! Кстати, на фото настоящий купон с действующим промо-кодом – любой из наших читателей, успевший им воспользоваться, станет обладателем полиса страхования путешествий с 10% скидкой :)
Внимание! Акция проводится в следующих регионах: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Вологодская область, Иркутская область, Нижегородская область, Пермский край, Республика Башкортостан, Ростовская область, Самарская область, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, Ярославская область, Владимирская область, Краснодарский край.
Оставить комментарий

РОСГОССТРАХ – 92 или Фильм! Фильм! Фильм!

Друзья, сегодня замечательный день! В этом году, 6 октября, нашей компании исполняется 92 года. Но отмечаем мы сегодня и от всей души поздравляем наших коллег и всех причастных с нашим профессиональным праздником – Днем страховщика! По мотивам нашей 92-х летней истории можно снимать фильм, так много в ней было ярких событий. Поэтому мы по праву можем сказать «РОСГОССТРАХ – 92 года на всех экранах страны». Поэтому в этот раз в Доме Госстраха в Москве празднование проходит в стиле советского кино :)  В программе: участие всех желающих в кинопробах, розыгрыш билетов в кино, угощение попкорном и кульминация – съемка флэшмоба, которая состоится сегодня у центрального офиса на Киевской. Кто будет у нас в районе 11:00, тот застанет :)
Оставить комментарий

Первый единый фронт-лайн открыл свои двери для клиентов!

Друзья, спешим поделиться хорошей для нас и наших клиентов новостью. На днях наш офис продаж в Москве, в «Доме Госстраха» на ул. Киевской, дом 7, открыл двери в новом качестве – теперь его сотрудники работают по модели единого фронт-лайна! Это означает, что каждый специалист теперь универсален и способен решить все вопросы клиента как по страховым, так и по банковским услугам. Символическую «красную ленточку» у дверей преобразившегося единого офиса финансовых услуг  разрезал Президент Группы компаний РОСГОССТРАХ Данил Эдуардович Хачатуров. Это очень важный для нашей компании шаг, в дальнейшем мы планируем тиражировать этот пилотный проект по всей нашей сети для удобства наших клиентов. Приходите – будем рады видеть вас в едином офисе финансовых услуг :) Больше фото с открытия – на нашей странице на Facebook.
Оставить комментарий

Статус рассмотрения убытка – теперь онлайн!

Друзья, сегодня, 1-го августа, мы запустили для наших клиентов новый сервис – отслеживание статуса выплатного дела онлайн! Теперь клиенты, обратившиеся к нам с заявлением о страховом случае по договорам каско и ОСАГО*, смогут получать оперативную и самую актуальную информацию о статусе своего выплатного дела на нашем сайте:

http://www.RGS.ru/status/

Чтобы узнать текущий статус дела, а также, при необходимости, перечень необходимых для дальнейшего рассмотрения документов, достаточно ввести номер убытка, а также фамилию заявителя. Новая услуга позволит клиентам оставаться в курсе хода рассмотрения страхового случая без необходимости совершения звонков в колл-центр или визитов в офис компании. Мы очень надеемся, что этот сервис поможет нашим клиентам и станет востребованным и полезным.
* по риску «причинение вреда транспортному средству/имуществу»
Оставить комментарий

Есть план на случай смерти жены?

Именно под таким заголовком ровно 20 лет назад британская страховая компания Albany Life выпустила свою рекламу страхования жизни супругов. Надо признать, в наши годы прямолинейных британцев засудили бы за такой текст сразу по нескольким статьям. Но мы только лишь опубликуем перевод и отметим их изобретательность и очень своеобразное чувство юмора. Есть план на случай смерти жены? Спорим, такая мысль вас даже не посещала. Все это время вы беспечно полагали, что первым отправитесь на тот свет и что не вам, а жене придется думать о том, как дальше жить. Что это ваша жизнь заслуживает того, чтоб ее застраховать, — не ее. Благородно, ничего не скажешь. Но не очень-то дальновидно. Нет никакой гарантии, что жена вас переживет. Согласно статистике, вероятность такого исхода — чуть более 60%. Так что стоит призадуматься о том, как повернется ваша жизнь, если случится непоправимое. И не в каком-нибудь неопределенном будущем, а прямо завтра, 24 июня 1983 года. Думаете, справитесь? Посмотрим на это с чисто практической позиции.  Готовка и стирка — это часы домашней работы, которыми вам придется жертвовать. Ну и конечно, нужно заботиться о детях. Вы уверены, что сможете уделять им столько времени, сколько потребуется? Читать книжки перед сном, помогать с домашней работой по математике, познавать с ребенком заново наш огромный мир? Ясное дело, без помощи вам не обойтись. Но, как и за все в этом мире, за помощь придется платить. Согласно последним исследованиям, обычная мать троих детей еженедельно вынуждена тратить на домашнюю работу по 80 часов. Вы только вдумайтесь, восемьдесят часов в неделю! Если положить стоимость часа в 2,5 фунта стерлингов (примерно 125 руб. по современному курсу), то в год это выходит 10,4 тысячи фунтов (около 500 тыс. руб.)! Ну и откуда вы собираетесь брать эти деньжищи? Для начала можете обратить внимание на правый нижний угол этой страницы [прим. перев. — в правом нижнем углу форма купона]. Всего за 15 фунтов в месяц Albany Life обеспечит страховое покрытие более чем в 50 тыс. фунтов стерлингов. Также мы можем оформить для вас комбинированный полис «Муж и жена», в котором предусмотрены выплаты в случае смерти любого из супругов. Для более подробной информации обращайтесь к нам, отправив купон по почте. Может быть, планировать жизнь на случай смерти собственной жены не очень-то приятно, но это долг каждого ответственного отца. Компания Albany Life была основана в 1975 году, являлась британским подразделением Metlife — американской международной компании по страхованию и финансовому управлению.
Оставить комментарий

Страховой «остров» в море шопинга

В то время как Яндекс сообщает о запуске нового интерфейса результатов поиска «Острова», мы объявляем об открытии офиса нового для нас формата «остров». Найти нас просто: наше новое представительство находится в торговом центре «Золотой Вавилон» на проспекте Мира, на первом торговом уровне, около кофейни «Шоколадница» и магазинов Reebok, H&M и Reserved. В полной мере мини-офис заработает в ближайшие дни. Несмотря на его компактный размер, там можно будет оформить абсолютно любой страховой полис. И приятный сюрприз нашим первым клиентам. Неподалеку от «острова» наши представители будут раздавать всем желающим купоны на скидку: 5% на каско и 15% на страхование квартиры или дома. Воспользоваться купонами можно будет до конца года непосредственно в новом «островном» офисе. Страхование не сложнее шопинга, оно может быть столь же легким и приятным! Приходите и проверьте это сами: мы будем ждать вас ежедневно в часы работы торгового центра (с 10:00 до 22:00). До встречи :)
Оставить комментарий

Еще немного интересных фактов о страховании

Если вы все еще думаете, что страхование — это скучно, то мы не устаем убеждать вас в обратном. Представляем вам 20 интересных фактов о страховании, о которых вы, возможно, никогда не подозревали).
  1. Первый полис автогражданской ответственности (ОСАГО) был оформлен в 1897 году.
  2. Первая автомобильная страховка была оформлена в Великобритании в 1895 году.
  3. До 1997 года автомобильное страхование было дороже, чем сейчас: Интернета тогда не было, люди не могли сравнивать ставки страховых компаний на сайтах и полагались только на местных брокеров.
  4. Поначалу все платили за автостраховку одинаково, и только потом страховым компаниям пришла идея, что чем лучше человек водит машину, тем меньше он должен платить за полис.
  5. Американская страховая компания Farmers поначалу действительно страховала только автомобили фермеров, и лишь спустя некоторое время решила расширить целевую аудиторию.
  6. Страховая отрасль генерирует прибыль более чем в 1 триллион долларов.
  7. Страхование имущества и ответственности — индустрия с оборотом более 420 миллионов долларов.
  8. Более 160 миллионов долларов составляет оборот частного автострахования.
  9. Страхование здоровья и жизни — это сегмент страхования с оборотом более 500 миллионов долларов.
  10. В США каждый год появляется 3 000 000 новых автомобилистов.
  11. Если платить за страховку не ежемесячно, а раз в полгода или год, то можно неплохо сэкономить.
  12. Вы заплатите меньше за страховку, если заключите договор с франшизой. Чем выше франшиза, тем меньше стоимость полиса. Франшиза — это установленная договором страхования денежная сумма, в пределах которой страховщик не компенсирует страхователю наступивший ущерб.
  13. Ваш кредитный рейтинг влияет на страховой тариф.
  14. В США 15% мужей и 28% жен не пользуются страхованием жизни.
  15. Согласно статистике, женатые автовладельцы в среднем реже попадают в аварии, чем все остальные. Поэтому для женатых страховые тарифы более выгодные, чем для не состоящих в браке.
  16. Некоторые компании снижают тарифы тем, кто ездит мало и предоставляет данные по пробегу авто.
  17. Многие страховые компании делают скидки тем, у кого в машине установлен GPS.
  18. Автовладельцы старше 65 лет часто вынуждены платить по более высоким тарифам.
  19. Нередко после катастроф страховые компании повышают тарифы для всех клиентов. Если вы не подали иск, то, увы, ваша повышенная ставка окупит чужой ущерб.
  20. Многие государства запрещают страховым компаниям отказывать в принятии исков по случаям, возникшим в результате экстремальных погодных явлений.
Оставить комментарий

Анатомия онлайн-покупки туристического полиса на RGS.ru

Друзья, в конце ноября прошлого года мы запустили на нашем сайте сервис онлайн-продаж полисов страхования выезжающих за рубеж www.RGS.ru/travel. Этот сервис стал нашим первым, полностью отвечающим критериям концепции прямого страхования. Он позволяет пользователю, буквально не вставая с места и не отходя от компьютера, оформить, оплатить картой и получить на свой e-mail полис ВЗР. С момента запуска при помощи сервиса было оформлено уже более... В общем, очень-очень много договоров, поверьте нам :) Практически каждый 9-й посетитель раздела уходит с нашего сайта с покупкой. Результаты первых месяцев работы сервиса превысили все наши, даже самые оптимистичные, прогнозы! Сервис не идеален, его функциональность и удобство постоянно дорабатываются, чтобы клиенту было максимально просто и понятно купить полис ВЗР на сайте. Однако уже сейчас можем с уверенностью сказать, что наш сервис очень удобен и востребован среди пользователей! Хотим рассказать о его текущей версии (это уже вторая итерация), пояснив особенности и уникальность его интерфейса, а также поделиться подробностями процесса.

Это наш шутливый образ :)

Кто ты и куда едешь? Три простых шага Ранее наш калькулятор ВЗР на сайте состоял из одной формы расчета, однако необходимость последующей подготовки к оформлению и процессу оплаты потребовала увеличения количества полей для ввода данных. Мы логически разнесли их на три последовательные формы: 1. Параметры поездки и сведения о застрахованных На этом шаге мы сообщаем пользователю, что сервис предусматривает возможность мгновенной покупки полиса. Сбор данных пользователя опять же логически поделен на 3 блока:
  • Куда едем
Контрол для выбора страны (или несколько стран) реализован в уже привычном для интернет-пользователя виде. Такой принцип распространен в почтовых сервисах, например, Gmail и Яндексе, в части ввода e-mail адресатов.
  • Когда
Блок контролов для выбора дат также реализован подобно популярным и уже привычным пользователю Интернет-ресурсам (бронирование билетов на самолет и номеров в гостиницы). При вводе даты для удобства выбора отображается календарь на текущий и следующий месяц.
  • Кто едет
В этом блоке пользователь вводит информацию о застрахованных. С одной стороны, для получения стоимости полиса достаточно ввести даты рождения, однако сервис заточен под продажу, поэтому на данном этапе мы сразу запрашиваем у пользователя данные загранпаспортов путешествующих – это понадобится для генерации полиса. Итак, мы собрали данные, достаточные для расчета тарифов по риску «Медицинская и экстренная помощь». Теперь мы знаем, что наш пользователь на пару недель собирается в Таиланд, вовсе не планируя для себя «тюлений» отдых. Переходим на следующий шаг… 2. Выбор программы На этом этапе мы столкнулись с тремя проблемами выбора. О них по порядку.
  • Количество
Мы сразу решили, что все имеющиеся у нас варианты программ (а их сейчас четыре) предлагать не будем (большой выбор – не всегда хорошо, а особенно в онлайне, где все должно быть быстро). Однако мы долго размышляли, сколько же вариантов все-таки необходимо пользователю для комфортного выбора, и остановились на трех программах, самых популярных.
  • Нейминг
На момент разработки сервиса наши программы страхования назывались просто: 1, 2, 3 и 4. Логично, но недостаточно привлекательно для клиента. Поэтому мы в ходе долгих обсуждений и согласований остановились на следующем варианте названий для программ, решив, что на сайте мы не будем показывать клиенту скучные цифры: «Эконом», «Комфорт», «Премиум». В итоге программы были переименованы во всех каналах продаж, не только на сайте :)
  • Страховые суммы и валюта
Опять же согласно тарифному руководству клиенту предоставлен выбор страховой суммы по каждой программе и валюты (в самых распространенных случаях). Однако откуда простой пользователь знает, какая сумма ему нужна? Будет ли 50 000 долларов достаточным покрытием? А 100 000 не много ли? И доллары ли вообще или евро? Решение? Обратиться к статистике расчетов и посмотреть, какие наиболее популярные валюты по каждой из программ выбирали пользователи ранее! Проделав небольшое исследование, мы получили ответ – 30 000 для «Эконома», 50 000 для «Комфорта» и 100 000 для «Премиума». С валютой еще проще: страны Шенген и Европы – евро, все остальные страны – доллар. Итак, проблемы решены. Пользователю предложено три варианта программы, и ему остается только выбрать оптимальный для себя вариант, не задумываясь о деталях – остальное мы проанализировали и решили за него. Наш пользователь не привык экономить на себе и выбрал «Премиум», а нам осталось только уточнить у него последние детали и подготовить полис к оплате. 3. Оформление полиса На последнем перед оплатой шаге пользователь может подключить одну из трех (или все, если захочет) дополнительных опций при необходимости: «Утрата багажа», «Гражданская ответственность» и «Несчастный случай». Выбранную программу и подключенные опции пользователю показываем в виде чека, что тоже привычно для покупателя. Важный момент – проверка введенных данных и их коррекция при необходимости. Данные по застрахованным пользователь может скорректировать на этом шаге, но только в части ФИО. Если ошибка в дате рождения, необходимо вернуться на первый шаг, поскольку эти данные могут влиять на тариф. Далее, на чье имя заключается договор, кто будет страхователем – один из застрахованных или, может, вообще другой человек? Не проблема – наш пользователь делает выбор, а мы его принимаем, а также просим дать нам контактные e-mail и телефон. На e-mail клиент получит свой полис после оплаты, а телефон может понадобиться нам при урегулировании страхового случая. Все, теперь мы знаем о нашем уже «почти клиенте» и его планах на отдых достаточно, чтобы оформить и продать ему полис, но предусмотрительно просим его еще раз посмотреть все детали внимательно и проверить правильность: Здесь пользователь видит все ключевые параметры своей поездки и данные по застрахованным (что особенно важно, поскольку нам очень часто приходят письма от клиентов, купивших полис онлайн, с просьбой исправить ошибку в фамилии или изменить даты). Все проверив, пользователь может перейти на стадию оплаты. Оплата После нажатия кнопки «Оплатить» пользователь попадает на защищенную страницу платежного шлюза, где с соблюдением всех мер безопасности (о чем говорит соответствующее сообщение в футере страницы) у него запрашиваются реквизиты банковской карты. После успешного проведения оплаты пользователь возвращается на сайт и получает готовый полис в формате PDF для скачивания. Параллельно на e-mail клиента уходит письмо с прикрепленными полисом и правилами страхования. Всё! Наш клиент может не беспокоиться, его беспечный отдых на пляжах жаркого Таиланда теперь надежно застрахован. Кстати, в письме с полисом, который мы отправляем нашему клиенту, мы просим поделиться магнитиком из поездки, и у нас в коллекции уже есть несколько штук :) Обещаем публиковать в блоге фото и имена наших путешественников, а также их отзывы о поездке, в обмен на магнитик, а, возможно, даже устроим конкурс с призами за самый необычный магнит :) Итого… Мы постарались описать процесс нашей работы над сервисом именно с точки зрения удобства для пользователя – с точки зрения usability. Поскольку в продаже через Интернет самое главное – это удобство и скорость, перед нами стояла задача внимательно проработать продукт, представив в онлайн-расчете только самые массовые программы и самые популярные опции, скрыв так называемые исключения и единичные случаи. Помимо простоты самого продукта, необходимо было максимально упростить и сделать прозрачным процесс ввода пользователем данных и выбора параметров. Для этого были тщательно проанализированы аналогичные сервисы на сайтах российских и западных компаний. И мы с уверенностью можем сказать, что сделали очень удобный сервис онлайн страхования ВЗР! В преддверии сезона отпусков мы приглашаем вас на наш сайт, чтобы вы сами смогли оценить по достоинству наш сервис и надежно застраховать себя и своих близких на время путешествия. А это пост – вам в помощь, на случай, если возникнут какие-то вопросы в процессе оформления. Хотя уверены, что всё пройдёт гладко :) Отличного отдыха!
Оставить комментарий

Уникальная книга «Плакат Госстраха» вышла в свет

Друзья, спешим поделиться с вами замечательной новостью! Совсем недавно увидела свет наша книга плакатов «Плакат Госстраха». Эта книга представляет собой историю страхового плаката, а также коллекцию плакатов, календарей, логотипов Госстраха и другой рекламной продукции нашей компании, изданной с 1921г. по начало 2000-х гг. Работу над этой книгой мы начали еще в год нашего 90-летия, в ней отразилась не только наша, госстраховская история, но и история страхования в России, история самой страны и ее народа. Книгу мы готовили тщательно, с удовольствием и трепетом. Многие из представленных в ней образцов рекламы мы и сами видели впервые, поскольку они совсем недавно были обнаружены в архивах и частных коллекциях и собраниях госстраховцев. Приятно видеть такое трепетное отношение людей к своей истории! Помимо самих фотографий плакатов и календарей, разбитых на десятилетия, книга также содержит историю страхового плаката и страхования в России в целом. Знаете ли вы, например, что первые примеры государственного страхования в нашей стране относятся аж к XVI веку? Набеги татар на Русь в то время были обычным делом, совершали их прежде всего в надежде добыть пленников, которых потом продавали в рабство на невольничьих рынках в Крыму, Казани или Астрахани. В 1551 г. Стоглавый собор принял решение о том, что пленные должны выкупаться из неволи за счет казны. Далее власти ввели в стране налог, чтобы постоянно пополнять кассу, предназначенную для этой цели. Выкуп пленных за счет средств, собранных посредством налога, - первое в России обязательное государственное страхование. Значительная часть плательщиков сборов сама подвергалась риску быть угнанной в плен; таким образом, люди пополняли страховой фонд, который мог быть использован для их собственного выкупа, – здесь мы имеем страхование в чистом виде. Наряду с историей страхования, в книге есть и информация об истории становления маркетинговых коммуникаций и рекламы в страховой (и не только) сфере, о тенденциях в плакатном искусстве в разное время. Знаете ли вы, например, что плакатное искусство – это проекция крупных художественных течений на массовую, «уличную» культуру? Визуальный ряд российских плакатов, включая плакаты русских страховых компаний, формировался под влиянием актуальных стилевых направлений и вкусовых предпочтений своего времени. Авторы плакатов еще до революции понимали механизмы восприятия информации зрителем гораздо лучше, чем обычно принято считать. Они использовали многие маркетинговые приемы, не утратившие актуальности до сегодняшнего дня. К сожалению, не можем здесь полностью пересказать содержимое книги «Плакат Госстраха» и привести все собранные в ней материалы – книга очень объемная. Этот уникальный подарочный альбом выпущен ограниченным тиражом и будет использоваться в компании в качестве награды лучшим сотрудникам, а также как наглядное пособие в учебных целях и в корпоративных музеях наших филиалов по всей стране. Книга «Плакат Госстраха» будет доступна на нашем официальном сайте www.RGS.ru в электронном виде, следите за обновлениями!
Оставить комментарий

Вакансия редактора корпоративного сайта

Друзья, у нас опять открыта вакансия! Наш корпоративный сайт www.RGS.ru ищет себе заботливого редактора-перфекциониста, который станет его полноправным хозяином и будет не только поддерживать его в актуальном состоянии, но и воплощать в жизнь творческие идеи, которые будут делать сайт еще лучше. Если ты любитель выверять всё до каждой запятой, готов вырвать кадык за грамотность текста и красоту оформления, а также подходишь под нижеописанные требования, мы с радостью с тобой познакомимся! Сайт будет твоим детищем, а мы тебе будем за это признательны и предоставим нижеперечисленные условия и бонусы. Картинка не для визуализации фронта работ, но для привлечения внимания: Обязанности:
  • Обновление информации на сайте по запросу бизнес-подразделений посредством CMS
  • Взаимодействие с поставщиком по доработкам функционала сайта (постановка задач и контроль исполнения)
  • Вычитка, редактирование и структурирование готовых материалов перед публикацией, включая художественное оформление
  • Написание новых текстов для сайта и социальных сетей
  • Поддержка сайта в актуальном состоянии, соблюдение единого стиля в контенте и его организации
  • Мониторинг лучших практик конкурентов, подготовка предложений по развитию сайта
-- Требования:
  • Высшее образование (филолог, лингвист, журналист – предпочтительно)
  • Любовь к русскому языку, безупречная грамотность, письменная и устная
  • Опыт написания и редактирования текстов (материалы для сайта, посты в социальных сетях)
  • Навыки работы с CMS
  • Опыт управления интернет-проектами
  • Знание этапов и понимание принципов сайтостроения
  • Перфекционизм и нацеленность на качество результата до мелочей
  • Аккуратность и внимание к деталям
-- Предпочтительно:
  • Базовые навыки работы с HTML и CSS
  • Оформительские и дизайнерские навыки
-- Условия работы:
  • Работа в компании–лидере страхового рынка России, входящей в ТОП-100 Российских компаний
  • Комфортабельный бизнес-центр в 3 минутах пешком от м.Киевская
  • Уникальные возможности для профессионального развития и самореализации
  • Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ
  • «Белая» заработная плата на карточку, своевременные выплаты
  • Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.)
  • Льготные условия по продуктам РОСГОССТРАХ БАНКА (кредит, ипотека)
  • Корпоративные скидки на фитнес, дома отдыха, гостиницы, книги и многое другое
  • Возможность перейти на корпоративные тарифы основных сотовых операторов
  • Курсы английского в офисе по корпоративным тарифам
  • Сезонная вакцинация от гриппа
  • Уютный и современный офис: кухня с кулером, микроволновкой и холодильником, дежурный врач в офисе
  • Специальные мероприятия для детей сотрудников, подарки на новый год
  • Дружный коллектив, корпоративные мероприятия
-- Присылайте резюме нам на blog@rgs.ru!
Оставить комментарий
© Российская государственная страховая компания, 2015
www.RGS.ru