Электронное ОСАГО, первая неделя: полет нормальный!

Мы уже рассказывали в нашем блоге о том, что компания «Росгосстрах», в полном соответствии с законодательством, запустила на своем сайте продажи ОСАГО через интернет, и у нас уже есть первые довольные клиенты.  На самом деле, как и в любом новом и большом начинании, на самом старте у нас было очень много проблем. О некоторых из них мы хотим рассказать сегодня. Кроме того, советуем прочесть этот пост всем клиентам, которые хотят купить электронное ОСАГО на сайте «Росгосстраха». Как мы уже писали, самый первый клиент купил полис в половине первого ночи 01 июля. В эту ночь почти все мы не спали и следили за развитием событий в чате WhatsApp, а наша команда, отвечающая за запуск, просто ночевала на работе. К утру первого июля стало понятно, что сервис пользуется колоссальным успехом – уже 1000 клиентов обратились за полисом, но получили отказ от сервисов РСА – единая база данных автомобилистов не смогла их авторизовать. В течение дня этот показатель только рос и к вечеру достиг десяти тысяч. При этом в 4-5 раз выросло посещение сайта и в десять раз – посещение страницы с калькулятором ОСАГО.  Подобный всплеск посещаемости сохраняется на протяжении всей первой недели. Эти цифры подтверждают, что спрос на электронное ОСАГО в нашей стране определенно есть. Первый день работы сервиса выявил массу ошибок, которые приходилось оперативно исправлять прямо на месте. К вечеру обнаружилась одна системная ошибка на стороне систем Российского Союза автостраховщиков, из-за которой с карты клиента списывались денежные средства, а полис на почту клиента не поступал. Пока мы исправляли эту ошибку, у нас появились сотни клиентов, которые оплатили, но так и не получили свой полис. Это были горячие дни для первой линии поддержки – необходимо было уточнить, действительно ли полис не пришел клиенту на почту, и оформить возврат денежных средств. Мы научились исправлять данную ошибку, и уже оплаченные полисы начали приходить клиентам на их электронные адреса. Сегодня основная проблема, которая мешает купить электронный полис – «жесткие» условия пролонгации, установленные законодательством. Оформить полис можно только, если соблюдаются сразу несколько условий: - Полис пролонгируется в «своей» страховой компании - Клиент имеет действующий и зарегистрированный талон ТО - Клиент не меняет дату начала действия полиса, при этом новый полис должен начинать действовать сразу по окончании предыдущего, без «пробелов в датах и пересечений - Клиент не меняет никаких данных в полисе – не добавляет водителей, не исправляет буквы и цифры, и т.д. и т.п. Как выяснилось, последнее ограничение стало действительной проблемой для многих клиентов – кто-то поменял права, кто-то не заметил, что отчество в предыдущем полисе написано с ошибкой. К сожалению, исправить имеющиеся в системах данные клиент не может – это уполномочен сделать только представитель  страховой компании. Поэтому, если у вас закрались ошибки в предыдущем полисе ОСАГО, вам необходимо обратиться в ближайший офис продаж «Росгосстраха» для их исправления. Обязательно обратите внимание менеджера по офисным продажам, чтобы ошибки были исправлены не только на бумажном полисе, но и в учетных системах. В принципе, продлить полис можно там же, в офисе, в таком случае за электронным ОСАГО можно прийти к нам на сайт еще через год. Не забывайте, что для жителей Москвы и Московской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области, у нас уже полтора года работает сервис «ОСАГО онлайн» - не путаем с электронным ОСАГО! Мы также формируем проект полиса для клиента, клиент оплачивает полис банковской картой, а затем наш старый-добрый полис на бланке БСО «приезжает» к клиенту с курьером или ждет его в любом нашем офисе продаж. Очень быстро, удобно и безопасно. Многие клиенты из Москвы и Санкт-Петербурга выбирают именно этот путь. Мы внимательно читаем все посты и публикации, касающиеся темы электронного ОСАГО, особенно те, в которых содержатся впечатления реальных клиентов. На основании комментариев клиентов, в том числе, вносятся оперативные уточнения в процесс расчета и оформления на сайте. Друзья, спасибо за отклики! Пишите больше! Самые лучшие комментарии (включая негативные) мы обязательно опубликуем в наших блогах. Кстати, мы заметили, что практически все скриншоты и картинки в интернете - с нашего сайта! В том числе и тот самый полис первого клиента, который уже разместили у себя все кому не лень. Это означает, что именно «Росгосстрах» сейчас задает тон в электронном ОСАГО, а наши конкуренты пока не так активны. Наш макет полиса – это вообще отдельная история, достойная, возможно, отдельного поста в нашем блоге… К нам приходят вопросы, касающиеся, в частности, неправильно примененного КБМ в сервисе автоматической пролонгации. Все данные мы получаем из централизованных систем РСА, ничего от себя не придумываем. На сайте у вас появится тот КБМ, который присвоен вам в РСА. Еще раз напоминаем: если вы решили оформить электронное ОСАГО в «Росгосстрахе» -  внимательно отнеситесь к заполнению всех полей. Ничего менять нельзя – полис можно продлить только с имеющимися данными. Со всеми вопросами, пожеланиями, замечаниями и предложениями обращайтесь к нам на support_online@rgs.ru Постараемся ответить каждому!
Оставить комментарий

Первые клиенты электронного ОСАГО

1 июля 2015 года стало важнейшим днем в истории прямого страхования: клиенты, которые уже имеют действующий договор ОСАГО в РОСГОССТРАХЕ, теперь могут продлить его «в пару кликов» - достаточно рассчитать стоимость полиса на сайте с учетом всех действующих скидок, оплатить полис банковской картой и получить его на e-mail. Сервис исправно заработал в полночь, и уже меньше, чем через полчаса, была совершена покупка электронного полиса ОСАГО – первым клиентом, который воспользовался нововведением, оказался Илья Гавва из Волгоградской области: «Полис ОСАГО, который я оформил в том году, был моим первым полисом. Я заранее стал смотреть, как могу получить новый и узнал, что 1 июля планируется запуск электронного ОСАГО. Мне показалось, что это – идеальное решение: мне не нужно стоять в очередях или куда-то ехать, поэтому ночью 1 июля я зашел на сайт и приобрел полис в электронном виде. Способ мне очень понравился, думаю, что и дальше буду им пользоваться. Хотелось бы, чтобы появилась возможность внести изменения в текущий полис, например, вписать еще одного водителя».

Кстати, такие возможности, как внесение изменений, в том числе, дополнительного водителя в договор при продлении или оформление электронного первоначального договора ОСАГО в компании РОСГОССТРАХ, должна появиться уже этой осенью! Своими впечатлениями делится Виктор Чепкасов из Набережных Челнов, который оказался шестым покупателем электронного полиса: «Я услышал о такой возможности очень давно, о рождении нового сервиса рассказывали на всех новостных сайтах, и я решил, что обязательно попробую, поскольку страховка заканчивалась именно в это время. В конце июня самостоятельно искал информацию по электронному ОСАГО на различных сайтах и форумах и заметил на сайте РОСГОССТРАХА, что в некоторых регионах уже начали пробовать внедрять сервис онлайн-ОСАГО с доставкой курьером или получением в офисе. Итак, первого июля с утра я зашел на сайт РОСГОССТРАХА и следовал инструкциям по оформлению полиса ОСАГО, выбрал в конце именно "Электронное ОСАГО", и после оплаты в течение буквально 10 секунд полис пришел на мою почту, я распечатал его, расписался - и готово! Отмечу, что сервис и в целом сайт выполнен на 5+, работа сайта быстрая, без зависаний и непонятных (запутывающих) вопросов.  

Считаю, что в наше время надо перестать стоять в очередях, есть много сервисов таких как запись к врачу, оплата ЖКХ, Интернет-магазины - все это очень удобно! Осталось маленькое опасение что при встрече с ДПС будут недопонимания, ведь пока это – нововведение, поэтому полис распечатал, но, надеюсь в скором времени это все пройдет. Впечатление только положительные, улучшили еще одну "сферу жизни", спасибо;) «Я зашел на официальный сайт Росгосстраха www.RGS.ru в раздел "Автострахование". Там и увидел новость об электронном страховом полисе. Зарегистрировался на сайте в личном кабинете, ввел номер старого полиса, нажал на "автозаполнение", далее выбрал "получить на E-mail". На почту полис пришел сразу после подтверждения оплаты моим банком, в течение 30-35 секунд. Я тут же распечатал его дома на цветном принтере и ... все! – рассказывает Александр Кургузиков из Волгоградской области, - думаю, что электронный полис облегчит жизнь многим людям».
Оставить комментарий

Электронное ОСАГО

Друзья! Сегодня для всего страхового рынка и для «Росгосстраха» особенно – важный, можно даже сказать, исторический день! Эту дату – 01 июля 2015 года – с нетерпением ждали наши клиенты, активно пользующиеся интернетом. Сегодня начались продажи электронных полисов ОСАГО. «Росгосстрах» - лидер рынка ОСАГО, у нас застрахована гражданская ответственность почти 40% автомобилистов. Это означает, что чаще всего за полисом ОСАГО клиенты обращаются именно в наши офисы и к нашим агентам. Поэтому для нас было особенно важно сделать самый удобный и качественный на страховом рынке сервис по оформлению электронного ОСАГО. И у нас это получилось! Мы как системообразующая компания и лидер рынка ОСАГО понимаем свою ответственность перед индустрией и самое главное – перед миллионами наших клиентов за своевременное и качественное предоставление этой новой для россиян услуги. С 1 июля на нашем сайте все наши клиенты по всей стране смогут пролонгировать договоры ОСАГО в электронной форме. При этом сохраняется возможность приобретения полисов и традиционным способом – в ближайшем офисе продаж или у страховых агентов «Росгосстраха». Мы включили сервис «Электронное ОСАГО» в 0 часов 11 минут 01 июля, а в 0:31 у нас уже была первая успешная покупка! Мы считаем этот день историческим для всего страхового рынка, и особенно для сегмента директ-страхования. Как известно, именно введение обязательного страхования автогражданской ответственности в 2003 году стало стимулом развития розничного страхования в нашей стране. Мы надеемся, что с запуском электронного ОСАГО у директ страхования будет шанс превратиться в самый удобный, быстрый и массовый канал продаж. Запуску электронного ОСАГО предшествовала традиционная для нововведений такого масштаба шумиха в прессе, много внимания этому событию было уделено на отраслевых конференциях. При этом сегодня очевидно, что «Росгосстрах» оказался готов к нововведениям лучше других – мы не нашли ни на одном сайте, кроме www.RGS.ru, возможности оформить ОСАГО онлайн. К сожалению, ввиду ряда законодательных ограничений пока не все клиенты могут оформить у нас полис ОСАГО удаленно – такая возможность предоставляется только тем страхователям, которые продлевают действующий договор в своей страховой компании и не планируют вносить в полис никаких изменений. Соответственно, если вы оформляете ОСАГО впервые, электронный полис вам пока также недоступен. Данные ограничения введены на период тестирования и отладки сервиса – через несколько месяцев он заработает для всех! Разумеется, ОСАГО мы оформляем только тем клиентам, кто имеет действующий талон ТО, или управляет новым автомобилем – для машин не старше 3-х лет талон ТО вообще не нужен. Напомним, покупать электронные полисы можно с помощью банковской карты. При этом достаточно зарегистрироваться и получить логин и пароль к личному кабинету клиента по ОСАГО. Дублирование электронного полиса в  бумажном виде законодательством не предполагается. При проверке будет достаточно назвать только номер полиса, который придет по СМС или по электронной почте. «Введение электронного полиса ОСАГО – это своего рода технологический вызов. Мы в РГС приняли его и полностью подготовились к старту продаж с 1 июля, – говорит руководитель департамента развития прямых продаж Ренат Конурбаев. – В этом сильно помог накопленный за последние годы опыт онлайн продаж различных видов страхования. Наш сайт ежедневно посещает несколько десятков тысяч человек, и управление клиентскими потоками в онлайне, эффективное взаимодействие с интернет-клиентами – это то, что необходимо для успешного запуска такого сложного проекта». Интерес к сервису подтверждают и сами клиенты – сегодня наш сайт и раздел «Калькулятор ОСАГО» обновили рекорды посещаемости. Пока рано говорить о массовости нового сервиса, но первые результаты позволяют нам заявить: «Сервис запущен. Полет нормальный».
Оставить комментарий

Комментарий Пресс-службы компании РОСГОССТРАХ

В связи с информацией, опубликованной на сайте ЦБ об ограничении лицензии, сообщаем, что для компании это решение явилось полной неожиданностью, так как те претензии, которые изложены в информации ЦБ, всегда отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для таких радикальных решений. С начала 2015 года РОСГОССТРАХ заключил более 5,5 млн договоров, за 2014 год — более 18 млн. При таком количестве клиентов неизбежны недоразумения на местах и, соответственно, жалобы в ЦБ. Число предписаний, опубликованных пресс-службой ЦБ, полученных РОСГОССТРАХОМ с начала года, составляет 385. Это тысячные доли процентов от заключенных за это время компанией договоров по всей стране. РОСГОССТРАХ 11 лет является лидером ОСАГО — нас выбирает каждый третий автовладелец в стране. В начале года компания пошла на беспрецедентное на рынке страхования решение и в инициативном порядке ввела период охлаждения по договорам добровольного страхования — клиенты получили возможность вернуть страховку после ее покупки и получить все деньги обратно. Ведется систематическая работа со всем 100 000 персоналом, включая агентский корпус с требованием о тотальном соблюдении законности при продажах страховых продуктов. Когда в 2014 году многие страховщики из-за высокой убыточности сворачивали свою деятельность или уходили из регионов, РОСГОССТРАХ продолжал работать во всех субъектах федерации и обеспечивал полисами ОСАГО практически каждого второго автовладельца в стране. Сегодня, после введения тарифного коридора РОСГОССТРАХ — единственная крупная страховая компания, которая в подавляющем большинстве регионов не подняла тарифы на 60%, обеспечив максимально плавное изменение тарифов для миллионов россиян. При любых обстоятельствах мы несли и продолжаем нести весь объем ответственности по всем заключенным договорам — как обязательного, так и добровольного страхования. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы в максимально короткие сроки снять все вопросы регулятора по данному поводу.
Оставить комментарий

Полис ОСАГО — оформи онлайн, забери в офисе!

Друзья, всем доброго дня! Мы уже писали о том, что на нашем сайте теперь жителям Москвы и Московской области доступен сервис онлайн оформления и оплаты полиса ОСАГО: www.RGS.ru/OSAGO. Функционал с первых дней начал пользоваться активным спросом, ведь с его помощью легко и удобно можно оформить не только новый договор ОСАГО, но и продлить действие существующего. При этом пользователь оплачивает полис онлайн с помощью банковской карты, а мы доставляем его с курьером совершенно бесплатно в течение 24 часов с момента оформления. С момента запуска сервиса мы получили множество позитивных отзывов, а также просьб от наших клиентов (в основном от жителей Московской области, так как доставка у нас осуществляется только в пределах МКАД) — их очень интересовала возможность самостоятельно забрать полис в нашем офисе после оформления на сайте. И мы пошли навстречу! Рады сообщить, что с конца августа пользователям нашего сайта доступна услуга самовывоза полиса ОСАГО, оформленного онлайн! Для того, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно на последнем шаге оформления заказа на странице www.RGS.ru/OSAGO выбрать опцию «самовывоз». Самовывоз позволяет нашим клиентам значительно сэкономить время, так как уже через несколько часов после оплаты заказа и звонка нашего оператора можно подъехать в офис и получить уже готовый полис ОСАГО. В настоящий момент услуга доступна уже в более чем 90 офисах Москвы и Московской области. Для получения полиса в офисе требуется показать читаемые копии или оригиналы следующих документов: водительские удостоверения водителей, паспорт страхователя, действующий талон ТО или диагностическую карту (при наличии) — наш оператор проинформирует более подробно на этапе подтверждения заказа. И немного статистики. Опция была запущена на сайте 26 августа в 18:50, и уже в 20:36 этого же дня ею воспользовался первый наш клиент :) Напоминаем преимущества нашего сервиса:
  • Расчет производится по официальной базе РСА;
  • Платежи безопасны — передача информации защищена 256-битным сертификатом SSL, подписанным компанией Thawte;
  • Курьерская доставка полиса абсолютно бесплатна и как правило производится в день оформления заказа, если он был сделан до 15:00.

Не теряйте времени при оформлении ОСАГО, ждем вас на нашем сайте www.RGS.ru/OSAGO!
Оставить комментарий

Благодарности пост

Друзья, всем доброго и хорошего дня! Мы очень рады получать от наших дорогих клиентов позитивные отзывы! Но еще больше радуемся, когда нам говорят «спасибо» за наш новый сервис онлайн покупки полиса ОСАГО. Этот отзыв — из их числа, мы не могли им не поделиться! Приятно знать, что наши труды не прошли даром. Мы действительно вложили душу в этот сервис, оттачивали каждый элемент формы, тщательно продумывали дизайн и usability, множество раз тестировали его на пользователях, поэтому с уверенностью можем сказать — он лучший! И подтверждение тому — отзывы наших клиентов :) Хотим сказать нашему клиенту, имя которого по причинам конфиденциальности, конечно, не разглашаем, большое спасибо! А всем остальным напоминаем, что оформить и оплатить полис ОСАГО теперь можно полностью онлайн на нашем сайте www.RGS.ru/osago — расчет будет произведен с учетом Кбм по базе РСА, а полис будет доставлен покупателю в течение 24 часов! Ждем всех автомобилистов Москвы и Московской области. И удачи на дорогах!
Оставить комментарий

Вниманию автовладельцев!

C 16 декабря 2013 года РОСГОССТРАХ начинает принимать заявления на осуществление компенсационных выплат по договорам ОСАГО, заключенным СК «Россия». Начиная с 16 декабря 2013 года, автовладельцы, попавшие после этой даты в ДТП по вине страхователей ОСАО «Россия», смогут обращаться в наши региональные центры урегулирования убытков. Мы примем от потерпевших комплект документов для дальнейшей его передачи в РСА с целью осуществления компенсационных выплат. При необходимости также организуем проведение независимой экспертизы. Российский союз автостраховщиков заинтересован в подключении к этой работе нашей компании, поскольку мы имеем максимально широкий региональный охват и большой опыт оперативного урегулирования страховых случаев по ОСАГО. Напомним, что 14 ноября 2013 года Служба Банка России по финансовым рынкам отозвала лицензии на осуществление страхования и перестрахования ОСАО «Россия». По оценкам РСА, объем обязательств компании составляет до 2,3 млрд рублей, общее количество действующих договоров ОСАГО данной компании составляет 623 506 штук. Подробную информацию о получении компенсационных выплат можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков: www.autoins.ru. Тем не менее желаем всем автовладельцам спокойных поездок без приключений! Берегите себя :)
Оставить комментарий

ТО и ОСАГО за три простых шага

Друзья-автолюбители и друзья-автопрофессионалы! С 30 июля 2012 вступили в силу очередные изменения в законы об ОСАГО и прохождении техосмотра, в связи с чем талон ТО был отменен, а для оформления ОСАГО теперь требуется диагностическая карта. В связи с этими изменениями мы получаем много вопросов, поэтому решили помочь нашим читателям и нарисовали несложную схему. Итак, ТО и ОСАГО – what`s new? Если же какие-то вопросы у вас все же остались, с удовольствием ответим на них в комментариях. Хорошего дня!
Оставить комментарий

Ситуация с техосмотром

Друзья, уже многие автолюбители озабочены нововведением, связанным с изменением процедуры проведения техосмотра и оформления полиса ОСАГО. К нам поступают вопросы, и этим постом мы хотим расставить все точки над i и поделиться нашими официальным видением ситуации. Итак... Росгосстрах запустил систему ускоренного прохождения техосмотра через 260 партнерских центров в РФ. РОСГОССТРАХ является лидером рынка ОСАГО – практически каждый третий автовладелец имеет полис ОСАГО, выданный нашей компанией. Как крупнейший страховщик, мы осознаем свою ответственность за максимально четкую и оперативную реализацию решений Правительства, которые касаются наших клиентов, в том числе в части новых правил прохождения техосмотра. В рамках утвержденной стратегии компании, во главу угла ставящей обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, с 1 января 2012 года мы информируем наших клиентов по ОСАГО о том, как и где правильно пройти техосмотр в соответствии с новыми правилами. Для решения этой важной сервисной задачи наша компания заключила договоры о сотрудничестве с операторами технического осмотра, согласно которым РОСГОССТРАХ информирует о новых правилах прохождения техосмотра и адресах пунктов инструментального контроля, на которых можно пройти ТО на льготных условиях – без очереди. Главное для нас – чтобы оператор предоставлял нашим клиентам качественный сервис, чтобы процесс прохождения техосмотра был максимально профессиональным, удобным и простым для клиента. А это непросто, особенно учитывая, что время, отведенное эксперту на проведение технического осмотра  согласно новому Закону существенно снижено до 30 минут при сохранении прежнего объема документооборота. Нынешний норматив проведения ТО стал значительно жестче, при этом экспертам операторов техосмотра приходится вводить информацию в ЕАИС ТО вручную, что отнимает дополнительное время и при большой нагрузке на пункты ТО может вызвать очереди. С целью разгрузить пункты ТО, с которыми у нас подписаны договоры о сотрудничестве и как следствие – уменьшить время обслуживания клиентов РОСГОССТРАХ, мы предпринимаем действия в двух направлениях. Во-первых, предлагаем нашим партнерам по ТО организовывать пункты инструментального контроля для проведения ТО в непосредственной близости к нашим офисам. В ряде случаев для того, чтобы обеспечить клиентам компании наиболее комфортные условия прохождения ТО,  подписываются договора аренды свободных площадей рядом с офисами и центрами урегулирования убытков компании РОСГОССТРАХ при наличии необходимых условий для проведения полноценного технического осмотра. Во-вторых, для удобства клиентов РОСГОССТРАХ взял на себя формальные действия по внесению в бланк талона ТО данных клиента, не связанных с проведением технического диагностирования транспортных средств. Согласно договорам о сотрудничестве с операторами ТО, Росгосстрах получает от них бланки талонов и выполняет предварительную документарную работу, оформляя договоры на проведение ТО и квитанцию на оплату, а также частично заполняя бланки ТО для своих клиентов. Первичное заполнение бланка талона ТО производится только в отношении клиентов, которые изъявили желание воспользоваться услугами партнера компании по ТО в целях прохождения очередного техосмотра. При этом клиент ставит свою подпись под обязательством пройти полный технический осмотр у аккредитованного в РСА оператора ТО. Таким образом, выдаваемый клиенту бланк талона ТО является предзаполненным бланком. Такой подход позволяет максимально сэкономить время клиентов и упростить для них процедуру прохождения технического осмотра ТС. Согласно проведенному опросу все клиенты, прошедшие данные процедуру, дали положительную оценку и остались довольны уровнем сервиса. Введение новых правил прохождения имеет очень важную социально-экономическую составляющую. Закон о ТО понижает порог вхождения в этот бизнес и позволяет россиянам, имеющим желание открыть свой бизнес, развивать эту сферу услуг. Российским союзом автостраховщиков (РСА) уже выдано более 9 млн талонов ТО нового образца внесенным в реестр более 1900 операторам ТО, которые имеют около 2,5 тысяч пунктов ТО по стране. Это позволяет обеспечить бесперебойное обслуживание миллионов автовладельцев. При этом объемы продаваемых в стране автомобилей с каждым годом растут. Очевидно, что на таком рынке найдется достаточно места для малого и среднего бизнеса. Вложив порядка 200-300 тысяч рублей в оборудование и обучение персонала и получив аккредитацию в РСА, каждый желающий может открыть пункт ТО и начать свой бизнес. В результате роста конкуренции уйдут в прошлое очереди к пунктам ТО, снизится стоимость услуги, повысится уровень профессиональный подготовки специалистов, проводящих ТО,  будут возникать все новые рабочие места и  инфраструктуры,  увеличатся налоговые отчисления в бюджеты. РСА намерен контролировать компании, которые будут осуществлять технический осмотр ТС. В свою очередь, страховщики особенно заинтересованы в том, чтобы техосмотр производился реально, поскольку состояние транспортного средства находится в прямой связи с аварийностью, а следовательно – с убыточностью по ОСАГО. Таким образом, увеличение количества операторов ТО за счет включения малого и среднего бизнеса выгодно всем участникам процесса, и в первую очередь – автомобилистам. Решение руководства страны по ТО, несмотря на некоторые шероховатости первых месяцев, реально работает и имеет не только социальную, но и ярко выраженную антикоррупционную перспективу. Введение Правительством РФ нового порядка проведения техосмотра  позволяет максимально четко реализовать посыл Президента страны по упрощению процедуры прохождения ТО для автомобилистов и не допустить монополизацию рынка.

Напомним, что на нашем сайте вы можете найти всю информацию об ОСАГО, рассчитать стоимость полиса и оформить его заказ.

Оставить комментарий

Техосмотр – что нового в 2012 году?

Друзья, вы, наверное, уже слышали о новых правила прохождения технического осмотра, которые вступят в силу 1 января 2012 года в рамках Федерального закона от 01.07.2011 года № 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Вопросов по этому нововведению у автовладельцев много, и этим постом мы постараемся помочь разобраться, какие изменения влечет за собой новый закон. Начнем с мифов...

Кто будет проводить техосмотр?

Сперва хотелось бы развенчать уже сложившийся миф. Летом 2011 года СМИ создали в сознании у многих людей уверенность в том, что с 1 января 2012 года техосмотром будут заниматься страховые компании. Это не так! Закон предусматривает, что технический осмотр транспортных средств теперь будет проводиться операторами технического осмотра, то есть юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, аккредитованными в установленном порядке. Все действующие пункты ТО (порядка 3000), которые сейчас аккредитованы при МВД, с 1 января 2012 года перейдут в ведение администраций субъектов и будут автоматически включены в реестр Российского Союза Автостраховщиков (РСА). К функциям РСА будут относиться:
1. Аккредитация операторов ТО; 2. Осуществление проверок деятельности операторов ТО на основании поступивших жалоб; 3. Аннулирование аккредитации – в случае наличия соответствующих оснований; 4. Ведение реестра операторов ТО; 5. Формирование открытого информационного ресурса, содержащего сведения из реестра операторов ТО; 6. Организация обеспечения операторов ТО бланками ТО.
Иными словами, контроль над процедурой техосмотра, который сейчас находится под управлением МВД, будет передан в ведение РСА. Основные изменения заключаются в следующем:
1. Число пунктов ТО будет увеличено с 3000 до 10 000; 2. Все новые пункты ТО будут проходить обязательную аккредитацию при РСА; 3. РСА будет выдавать бланки талонов пунктам техосмотра; 4. РСА будет рассматривать все жалобы, поступающие на пункты ТО.
Таким образом, пункты технического контроля по-прежнему останутся независимыми от страховых компаний.

Процедура техосмотра – «Whats New» для автовладельца

Требования к автомобилям по прохождению ТО пока не изменились. Изменены только сроки прохождения ТО: Информация о прохождении ТО в течение суток будет передаваться в МВД и там аккумулироваться для того, чтобы у сотрудников полиции была возможность проверить законность выдачи каждого полиса ОСАГО (был ли на момент оформления полиса у страхователя действующий талон ТО). Внесены поправки в административный кодекс — теперь не будет штрафа за отсутствие талона техосмотра, т.е. проверить наличие могут, а оштрафовать за его отсутствие нет.

Талоны ТО

По некоторой информации после вступления в силу нового закона о техосмотре новых талонов в первое время может не хватать, даже, несмотря на то, что Минтранс снизил степень защиты талонов. Поэтому было принято решение, что пункты техосмотра смогут продолжать выдавать талоны старого образца, которые будут действовать до конца I квартала 2012 года. Однако операторы ТО, ранее никогда не проводившие техосмотр, будут обязаны использовать только бланки нового образца.

Особенности заключения договора ОСАГО с 1 января 2012 года

В соответствие с новым законом, с 1 января 2012 года для заключения договора ОСАГО в дополнение к прежнему списку документов каждому автовладельцу необходимо предоставить талон техосмотра, срок действия которого – не менее шести месяцев с даты начала срока страхования. Ответственность за своевременное прохождение ТО полностью возложена на страхователя. В новом законе предусмотрено основание для регресса при отсутствии действующего ТО в случае попадания страхователя в ДТП.
Пример: ТО истекает через 7 месяцев после даты заключения ОСАГО. Человек покупает полис и через 8 месяцев попадает в ДТП, а техосмотр им не пройден. В этом случае страховая компания осуществляет выплату пострадавшему, а затем имеет право предъявить данному страхователю регрессный иск о взыскании выплаченной суммы.

Порядок заключения договоров до 1 января 2012 года

А теперь мы обращаемся к нашим клиентам. Напомним, что с 1 января 2012 года для оформления полиса ОСАГО страхователю потребуется предъявлять действующий талон техосмотра, который должен быть действителен как минимум в течение 6 месяцев с даты начала срока страхования по заключаемому договору ОСАГО. При этом заключить договор ОСАГО при отсутствии талона ТО или с меньшим сроком действия будет нельзя.
Чтобы избежать лишних трудностей, вы можете успеть продлить полис ОСАГО у нас досрочно. Если ваш договор ОСАГО истекает в период с января по март 2012 года, мы рекомендуем вам заключить новый договор ОСАГО до вступления нового закона в силу, т.е. до 31 декабря 2011 г.
Обратитесь в ближайший офис компании или свяжитесь со своим страховым агентом. Вы также можете оставить заявку на ОСАГО на нашем сайте. Мы будем рады ответить на ваши вопросы по бесплатным номерам:0530 (Мегафон, МТС, Билайн) или 8-800-200-0-900.
Оставить комментарий

Новые тарифы ОСАГО – мануал по изменениям

Друзья, мы решили упростить задачу автовладельцев и, чтобы они не рылись в Интернетах в поисках информации, даём краткий и понятный мануал по недавнему постановлению правительства, изменяющему тарифы по обязательной «автогражданке». Что с базовым тарифом? Базовые страховые тарифы (ТБ) не изменились. ТБ для легковых автомобилей (ТС категории "В") для физических лиц по-прежнему составляет 1 980 руб. Какие тарифы изменились? Повышены почти все группы поправочных коэффициентов:
  • Коэф-т в зависимости от территории использования ТС (КТ)
Пповышены значения территориального коэффициента (КТ) для многих населенных пунктов. Их перечень и новые значения коэффициентов приведены в таблице. Значения КТ для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей не изменились и составляют, как и до этого, 2, 1,8, 1,7 и 1,6 соответственно.
  • Коэф-т в зависимости от наличия сведений о количестве лиц, допущенных к управлению ТС (КО)
Значение этого коэффициента при неограниченном допуске к управлению машиной повышено с 1,7 до 1,8.
  • Коэф-т в зависимости от возраста и стажа водителя, допущенного к управлению ТС (КВС)
КВС для водителей моложе 22 лет со стажем вождения свыше трех лет повышен с 1,3 до 1,6, для водителей старше 22 лет со стажем до трех лет – с 1,5 до 1,7, для водителей моложе 22 лет и менее чем с трехлетним стажем вождения – с 1,7 до 1,8.
  • Коэф-т в зависимости от мощности двигателя легкового автомобиля (ТС категории "В") (КМ)
Для машин с мощностью двигателя от 50 до 70 лс КМ повышен с 0,9 до 1, от 70 до 100 лс – с 1 до 1,1.
  • Коэф-т в зависимости от периода использования ТС (КС)
Для трехмесячного полиса ОСАГО этот коэффициент повышен с 0,4 до 0,5, для четырехмесячного – с 0,5 до 0,6, для пятимесячного – с 0,6 до 0,65.
Если авто зарегистрировано в иностранном государстве и временно используется на территории РФ? Некоторые коэффициенты в этом случае также увеличины:
  • КТ – с 1,6 до 1,7;
  • КВС для физлиц – с 1,5 до 1,7;
  • КО для юрлиц – с 1,7 до 1,8.
Когда новые тарифы вступят в силу? Акты правительства вступают в силу одновременно на всей территории России по истечении семи дней после дня их первого официального опубликования. В «Российской газете» постановление было опубликовано 20 июля 2011 г.
Оставить комментарий

Новый закон «О техосмотре» принят

Друзья, сегодня принят в третьем чтении закон «О техосмотре». Он отменяет процедуру ТО для новых автомобилей, а заключение договора ОСАГО будет возможно теперь только при условии прохождения ТО. Сама процедура передается в ведение Российского союза автостраховщиков (РСА), который будет заниматься аккредитацией так называемых операторов технического осмотра. Закон вступит в силу с 1 января 2012 года, однако в период с 2012 по 2014 годы автовладельцы смогут обращаться как в новые, так и в действующие сейчас центры по прохождению техосмотра при ГИБДД. Предлагаем вашему вниманию полезную инфографику ИТАР-ТАСС обо всех нововведениях в процедуре прохождения техосмотра, а также о планируемых в 2012 новшествах. Новый закон "О техосмотре"
Оставить комментарий

Возмещение убытка по ОСАГО – теперь на выбор страхователя!

Друзья, с радостью сообщаем вам приятную новость – теперь каждый страхователь, обращающийся к нам за возмещением по ОСАГО, сможет выбирать вид возмещения своего убытка. Раньше вариант был только один – выплата по калькуляции в денежной форме. Теперь же стало возможным направление на сервисную станцию для осуществления ремонта машины. Такое нововведение стало возможным благодаря внедрению проекта «Ремонт на СТОА в рамках ОСАГО» во всех областных и республиканских центрах. Как теперь будет выглядеть процедура урегулирования в рамках ОСАГО? Каждому страхователю, который обращается в РОСГОССТРАХ за выплатой в рамках традиционного ОСАГО или прямого урегулирования убытков, предлагается получить на выбор: либо возмещение в денежной форме, либо же направление на СТОА, имеющую договорные отношения с нашей компанией, где авто будет отремонтировано. Страхователь получает отремонтированную машину, а мы переводим деньги на СТОА в счет выполненных работ. Если поврежденная деталь автомобиля подлежит замене, страхователь должен будет доплатить за износ, поскольку выплата по ОСАГО с учетом износа является требованием закона. Если же необходимости в замене нет, доплата не потребуется. В чем преимущества? Такая форма урегулирования удобна и для страхователя, и для страховщика, поскольку в ней нет предмета для спора между сторонами. Клиент получает отремонтированную машину, а мы переводим деньги на СТОА в счет выполненных работ. В конечном счете схема позволяет в полной мере реализовать защиту интересов страхователя при урегулировании убытков по ОСАГО. На данный момент ремонт по ОСАГО осуществляют порядка 5-6 станций в каждом городе. По мере развития проекта мы будем увеличивать как число СТОА, так и перечень городов, в котором можно будет получить направление на ремонт в рамках ОСАГО. Да, и отдельно хотели бы отметить, что реализация этого проекта осуществляется в рамках 90 обещаний, о которых мы писали раньше. Обещание №24 «Предложим выбор варианта возмещения по ОСАГО (направление на станцию технического обслуживания автомобилей либо получение выплаты деньгами)» – теперь выполнено!
Оставить комментарий

FAQ. Когда полис ОСАГО необходим?

Продолжаем тему ОСАГО. В очередном посте из рубрики FAQ попытаемся ответить на самые распространенные вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности.  Итак, поехали?   

В каких случаях необходим полис ОСАГО?

Начнем с главного. Действующий полис ОСАГО просто необходим любому и каждому водителю при управлении ТС. Он обязан иметь его при себе, а также предъявлять его при остановке сотрудником ГИБДД.  Для того, чтобы поставить ТС на учет или пройти техосмотр, водителю также понадобится полис ОСАГО – со сроком страхования 1 год (период использования ТС по такому полису может быть установлен от 3 месяцев для физических лиц или от 6 месяцев при страховании ответственности юридических лиц, владельцев спецтехники, которая не может использоваться круглый год).  Существует так называемая «транзитная страховка ОСАГО», она  может быть выдана на срок следования к месту регистрации со сроком действия до 20 дней. Однако важно помнить, что по «транзитной страховке» нельзя поставить авто на учет в органах ГИБДД.

Получается, что полис ОСАГО нужно иметь при себе всегда?

Нет, при снятии автомобиля с учета или оформлении договора купли-продажи полис ОСАГО не требуется. 

Получение и восстановление полиса ОСАГО

Полис ОСАГО выписывается даже при наличии рукописной доверенности на право управления ТС.  В случае потери полиса ОСАГО Страхователь вправе бесплатно получить дубликат полиса ОСАГО в своей страховой компании. 

Чьи убытки компенсирует ОСАГО?

Если владелец авто разбил свою же машину, то полис ОСАГО не покрывает расходы такого владельца по ее восстановлению. По полису ОСАГО вместо водителя виновника ДТП ущерб чужому имуществу будет компенсирован страховой компанией и только третьим лицам, чьему имуществу или жизни/здоровью был причинен ущерб.    Пример:

В результате ДТП повреждено два ТС. ТС виновного в столкновении подлежит восстановлению за собственный счет владельцем данного ТС, а ТС потерпевшего будет отремонтировано по полису ОСАГО. Таким образом, виновнику ДТП не придется оплачивать ремонт чужого ТС или иного имущества или жизни и здоровью потерпевшего или потерпевших в пределах страховых сумм по ОСАГО.

Еще пример:

В результате ДТП осуществлен наезд на мачту городского освещения. Страховая компания возместит затраты муниципалитета на демонтаж поврежденной мачты освещения и установку нового, включая стоимость оборудования. 

И напоследок очевидная вещь – полис ОСАГО вне территории РФ не действует. Для того, чтобы спокойно выезжать заграницу на своем авто, его владельцу просто необходима так называемая «Зеленая карта». Это полис обязательного страхования, принятый во многих странах мира. О нем мы расскажем подробнее в отдельном посте нашего блога.
Оставить комментарий

FAQ. Расторжение договора ОСАГО

Собственно, этим постом мы начинаем в нашем блоге новую рубрику – FAQ. В ней мы будем раскладывать по полочкам вопросы, которые сами по себе достаточно простые, но ответ на них обывателю без помощи специалиста найти, как показала практика, сложновато. Возможно, это не так увлекательно, как сурикаты в страховании, но порой такая информация бывает крайне полезна. Утомлять деталями не будем – все четко и по делу. Итак, приступим. Расторжение договора ОСАГО – в каких случаях происходит, какие документы необходимы и сколько вернут? Расторжение договора ОСАГО может произойти по одной из трех инициатив:

1. По инициативе Страхователя.

2. По инициативе Страховщика.

3. Вне зависимости от воли сторон.

В этом посте рассмотрим первый вариант – договор ОСАГО необходимо расторгнуть Страхователю, то есть держателю полиса ОСАГО. Ниже приводим все возможные причины, а также документы, необходимые для расторжения, и объем возмещения. 
Почему? Какие потребуются документы? Что считать датой расторжения? Сколько вернут?
У Страховщика была отозвана лицензия Публикация в официальных СМИ («Российская газета» или «Правовой вестник») о лишении Страховщика лицензии Дата получения Страховщиком заявления Часть страховой премии пропорционально количеству дней, оставшихся до истечения указанного в полисе срока страхования, за минусом расходов на ведение дела в размере 23%
Изменился собственник авто Документ, удостоверяющий личность Дата получения Страховщиком Заявления Часть страховой премии пропорционально количеству дней, оставшихся до истечения указанного в полисе  срока страхования, за минусом расходов на ведение дела в размере 23%
Оригинал полиса (квитанция об оплате)
Справка-счет комиссионного магазина
Договор купли-продажи ТС
Копия ПТС с отметкой о новом собственнике ТС
Авто продано по генеральной доверенности Документ, удостоверяющий личность Дата получения Страховщиком Заявления Не возвращается
Оригинал полиса (квитанция об оплате)
Копия доверенности
Авто было снято с учета в ГИБДД Документ, удостоверяющий личность Дата получения Страховщиком Заявления Не возвращается
Оригинал полиса (квитанция об оплате)
Копия ТПС с отметкой о снятии ТС с учета в органах ГИБДД
Авто выбыло из владения страхователя Документы не требуются Дата получения Страховщиком Заявления Не возвращается
Без объяснения причин Документ, удостоверяющий личность Дата получения Страховщиком Заявления Не возвращается
Оригинал полиса (квитанция об оплате)
Часть страховой премии возвращается Страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения Страховщиком заявления. Единственный договор ОСАГО, который не подлежит расторжению, это договор, заключенный на срок следования к месту регистрации авто (до 20 дней включительно). Друзья, смело спрашивайте в комментариях, если что-то осталось непонятным – с удовольствием ответим на все вопросы!
Оставить комментарий

Мошенникам - бой!

Несмотря на традиционно приподнятое пятничное настроение, сегодня у нас важная информация для автовладельцев.

РСА

Российский Союз Автостраховщиков запустил новый сервис, основная задача которго - борьба с мошенничеством. Теперь на сайте РСА можно проверить свой полис ОСАГО на подлинность. Сервис крайне простой - достаточно ввести десятизначный номер полиса, чтобы моментально в онлайн-режиме получить информацию о страховой компании, выдавшей документ, дате выдачи бланка полиса страховщику, а также его серии и типе. Дизайн этого сервиса более чем аскетичный, но все гениальное, как известно, просто!
Оставить комментарий

ОСАГО для чайников: основы

Многие привыкли к ОСАГО и успели ощутить его преимущества. Но не все даже примерно знают, что это такое. Распространено заблуждение, что полис нужен только для постановки автомобиля на учет, его спрашивают при прохождении технического осмотра – и все. Другое заблуждение: обязательное страхование – просто дополнительный заработок для страховых компаний. Это не так. Все знают анекдоты из серии «запорожец въезжает в мерс». Реальность 90-х была не столь веселой: кто бы ни сидел в иномарке (не важно – бизнесмены, «братки», кто угодно; не важно даже, была это иномарка или нет), виновнику ДТП приходилось брать расходы на себя. После того, как 1 июля 2003 года было введено обязательное страхование автогражданской ответственности, такие истории стали уходить в прошлое.

Что такое ОСАГО?

ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Сразу же развеем еще одно популярное заблуждение. ОСАГО – это НЕ автострахование. Это страхование вашей гражданской ответственности. Ведь, случись что на дороге, отвечать за причиненный ущерб будете вы. Так вот, ОСАГО перекладывает это тяжелое бремя с вас на плечи вашей страховой компании. Она обязуется при наступлении каждого страхового случая в течение срока действия договора возместить потерпевшим причиненный вред.

Арифметика

Максимальная страховая сумма по ОСАГО складывается из следующих составляющих:
  • в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, не более 160 тысяч рублей;
  • в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, не более 160 тысяч рублей;
  • в части возмещения вреда, причиненного имуществу одного потерпевшего, не более 120 тысяч рублей.
Тут вступают в силу ограничения. Если количество потерпевших свелось к одному-единственному, то максимальная сумма выплаты сокращается до 280 тысяч рублей (160 тысяч на здоровье, 120 на имущество). Самая распространенная ситуация – когда единственный потерпевший выходит из ДТП без царапинки. В итоге максимальная выплата по ОСАГО составит всего 120 тысяч рублей (только возмещение ущерба, причиненного имуществу одного потерпевшего). А нанесенный ущерб далеко не всегда умещается в эту сумму. Вы ведь не хотите доплачивать потерпевшему из своего кармана? Здесь на помощь приходит полис ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности), который увеличивает лимит ответственности до солидных 3 миллионов рублей. Но о нем мы поговорим отдельно в других постах. Другие ограничения вступают в действие, если потерпевшей стороной в ДТП оказались вы. Согласно правилам ОСАГО, сумма выплаты зависит от износа деталей вашего автомобиля. Обратная зависимость: чем старше детали, тем меньше выплата.

Как работает ОСАГО?

Допустим (хотя такое лучше не допускать), что произошло ДТП с вашим участием. Если при этом:
  • вы повредили другой автомобиль (мачту уличного освещения, светофор, остановку автобуса, рекламный щит, или даже забор соседа по дому или даче);
  • вы причинили вред здоровью другим водителям или пешеходам,
то не стоит беспокоиться! Все расходы по восстановлению здоровья и/или компенсации вреда имуществу, включая общение с потерпевшей стороной и оценку повреждений, возьмет на себя ваша страховая компания.

От чего полис НЕ защищает?

Надо понимать, что полис не всесилен и у него есть своя зона компетенции. Он не действует, если:
  • вы попали в ДТП при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования;
  • у вас или пострадавшей стороны очень тонкая душевная организация, которая требует возмещения морального вреда;
  • вы попали в ДТП в ходе соревнований, испытаний или учебной езды в специально отведенных для этого местах;
  • вы увлеченно занимались загрязнением окружающей среды;
  • вы умудрились причинить вред с помощью перевозимого вами груза;
  • вы причинили вред жизни или здоровью работников при исполнении ими трудовых обязанностей (и скорее всего, вам все-таки придется возместить убытки работодателю бедных трудяг);
  • вы причинили вред собственному транспортному средству. А также собственному прицепу. А также собственному грузу;
  • вы причинили вред, неловко разгружая транспортное средство. А также нагружая;
  • вы разнесли вдребезги антикварный китайский фарфор, другие уникальные предметы, здания, сооружения, имеющие историко-культурное значения. Также не стоит портить изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней, наличные деньги, ценные бумаги, предметы религиозного характера, произведения литературы, науки и искусства и другую интеллектуальную собственность. Поверьте, это того не стоит;
  • вы причинили столько вреда, что он превышает размер ответственности, предусмотренной правилами главы 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Во всех случаях, приведенных в этом обширном списке, вам придется возмещать причиненный вред в соответствии с законодательством Российской Федерации. Полезные ссылки: ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ПП РФ «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Оставить комментарий
© Российская государственная страховая компания, 2015
www.RGS.ru