Полис ОСАГО — оформи онлайн, забери в офисе!

Друзья, всем доброго дня! Мы уже писали о том, что на нашем сайте теперь жителям Москвы и Московской области доступен сервис онлайн оформления и оплаты полиса ОСАГО: www.RGS.ru/OSAGO. Функционал с первых дней начал пользоваться активным спросом, ведь с его помощью легко и удобно можно оформить не только новый договор ОСАГО, но и продлить действие существующего. При этом пользователь оплачивает полис онлайн с помощью банковской карты, а мы доставляем его с курьером совершенно бесплатно в течение 24 часов с момента оформления. С момента запуска сервиса мы получили множество позитивных отзывов, а также просьб от наших клиентов (в основном от жителей Московской области, так как доставка у нас осуществляется только в пределах МКАД) — их очень интересовала возможность самостоятельно забрать полис в нашем офисе после оформления на сайте. И мы пошли навстречу! Рады сообщить, что с конца августа пользователям нашего сайта доступна услуга самовывоза полиса ОСАГО, оформленного онлайн! Для того, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно на последнем шаге оформления заказа на странице www.RGS.ru/OSAGO выбрать опцию «самовывоз». Самовывоз позволяет нашим клиентам значительно сэкономить время, так как уже через несколько часов после оплаты заказа и звонка нашего оператора можно подъехать в офис и получить уже готовый полис ОСАГО. В настоящий момент услуга доступна уже в более чем 90 офисах Москвы и Московской области. Для получения полиса в офисе требуется показать читаемые копии или оригиналы следующих документов: водительские удостоверения водителей, паспорт страхователя, действующий талон ТО или диагностическую карту (при наличии) — наш оператор проинформирует более подробно на этапе подтверждения заказа. И немного статистики. Опция была запущена на сайте 26 августа в 18:50, и уже в 20:36 этого же дня ею воспользовался первый наш клиент :) Напоминаем преимущества нашего сервиса:
  • Расчет производится по официальной базе РСА;
  • Платежи безопасны — передача информации защищена 256-битным сертификатом SSL, подписанным компанией Thawte;
  • Курьерская доставка полиса абсолютно бесплатна и как правило производится в день оформления заказа, если он был сделан до 15:00.

Не теряйте времени при оформлении ОСАГО, ждем вас на нашем сайте www.RGS.ru/OSAGO!
Оставить комментарий

Благодарности пост

Друзья, всем доброго и хорошего дня! Мы очень рады получать от наших дорогих клиентов позитивные отзывы! Но еще больше радуемся, когда нам говорят «спасибо» за наш новый сервис онлайн покупки полиса ОСАГО. Этот отзыв — из их числа, мы не могли им не поделиться! Приятно знать, что наши труды не прошли даром. Мы действительно вложили душу в этот сервис, оттачивали каждый элемент формы, тщательно продумывали дизайн и usability, множество раз тестировали его на пользователях, поэтому с уверенностью можем сказать — он лучший! И подтверждение тому — отзывы наших клиентов :) Хотим сказать нашему клиенту, имя которого по причинам конфиденциальности, конечно, не разглашаем, большое спасибо! А всем остальным напоминаем, что оформить и оплатить полис ОСАГО теперь можно полностью онлайн на нашем сайте www.RGS.ru/osago — расчет будет произведен с учетом Кбм по базе РСА, а полис будет доставлен покупателю в течение 24 часов! Ждем всех автомобилистов Москвы и Московской области. И удачи на дорогах!
Оставить комментарий

Статус убытка онлайн

Друзья, доброго дня! В последнее время получаем очень много писем в блог от наших клиентов с просьбой уточнить статус рассмотрения выплатного дела. Напоминаем, что статус убытка онлайн можно узнать на нашем основном сайте: www.RGS.ru/status Достаточно ввести номер убытка и фамилию заявителя. Здесь, в блоге, статус убытка не уточняется. Будем рады видеть вас на нашем основном сайте!

www.RGS.ru/status

Оставить комментарий

Статус рассмотрения убытка – теперь онлайн!

Друзья, сегодня, 1-го августа, мы запустили для наших клиентов новый сервис – отслеживание статуса выплатного дела онлайн! Теперь клиенты, обратившиеся к нам с заявлением о страховом случае по договорам каско и ОСАГО*, смогут получать оперативную и самую актуальную информацию о статусе своего выплатного дела на нашем сайте:

http://www.RGS.ru/status/

Чтобы узнать текущий статус дела, а также, при необходимости, перечень необходимых для дальнейшего рассмотрения документов, достаточно ввести номер убытка, а также фамилию заявителя. Новая услуга позволит клиентам оставаться в курсе хода рассмотрения страхового случая без необходимости совершения звонков в колл-центр или визитов в офис компании. Мы очень надеемся, что этот сервис поможет нашим клиентам и станет востребованным и полезным.
* по риску «причинение вреда транспортному средству/имуществу»
Оставить комментарий

Страховка для выезда за границу – теперь онлайн!

Друзья, это прекрасное утро понедельника мы начинаем c не менее прекрасной новости для всех любителей путешествий. Начиная с 26 ноября полис страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) можно приобрести на нашем сайте! Вам нужны только компьютер с выходом в Интернет и банковская карта, а готовый полис будет отправлен на ваш e-mail. Мы уделили максимум внимания удобству и простоте интерфейса, чтобы у пользователя не возникло никаких проблем и вопросов в процессе оформления и покупки полиса. Проверить и убедиться может каждый, сервис ждет вас по ссылке www.RGS.ru/travel/.

Самое важное, что позволяет работать такому сервису – документ, купленный таким образом, принимается во всех иностранных посольствах на территории России для оформления визы. Ждем вас на нашем сайте и будем рады отзывам о работе сервиса – пишите нам в комментариях к посту, нам очень важно ваше мнение!
Оставить комментарий

Каско для яхты

Друзья, лето и сезон отпусков в самом разгаре! Что может быть приятнее увлекательного путешествия на  яхте или прогулочном катере по волнам теплых морей и живописных рек… Понимаем, что страхование яхт и катеров – не самый распространенный продукт, хотя бы потому, что количество морских и речных судов во владении частных лиц сложно сравнить с объемом автомобильного рынка. И, тем не менее, владельцам этих транспортных средств мы готовы предложить удобный инструмент для расчета стоимости полиса на нашем сайте. Специально для счастливых обладателей яхт и катеров на нашем сайте запущен калькулятор страхования яхт. Калькулятор очень прост, расчет занимает всего несколько минут. Помимо гибели и повреждений судна можно также застраховать дополнительные риски, такие как перевозка, ответственность перед третьими лицами и участие в гонках и регатах. Интересный факт. Мало кому известно, что именно морское страхование – самое старое в истории страховой деятельности. Есть мнение, что этот вид страхования уже был известен в 900-700 до нашей эры. А самый старый страховой полис был выдан в Генуе 23 октября 1347 года. Полисом послужило заемное письмо на сумму 107 фунтов серебра, которую получатель займа обязался возвратить, если корабль «Санта-Клара» в течение 6 месяцев не прибудет из Генуи на Майорку.
За предоставленное фото отдельное спасибо участнице команды нашего блога и ведущей ценительнице яхт Елене Тихоновой!
Оставить комментарий

Новый калькулятор каско

Друзья, нашему RGS.ru в его текущей версии уже почти два года. Столько же прослужил и калькулятор каско, прежде чем мы не обновили его для удобства наших клиентов и посетителей сайта. На днях была запущена новая версия калькулятора каско, которая разработана на основе результатов детального анализа его предшественника (с помощью которого – шутка ли! – совершено более полутора миллионов расчетов) и поведения пользователей.

В новом калькуляторе все поля разработаны с учетом потребностей клиента. Специальные страховые термины, сложные для понимания обычного пользователя, заменены на простые и понятные объяснения. Расчет и заказ полиса каско разбит на простые шаги, сопровождаемые подсказками. Традиционные варианты страхования заменены на удобный и умный механизм опций, а последний шаг – заказ полиса – можно сделать прямо в калькуляторе. Кроме того, в калькуляторе появился блок действующих акций, позволяющий клиенту уменьшить стоимость полиса при определенных условиях, и возможность дополнительно рассчитать стоимость полиса добровольного страхования автогражданской ответственности (ДСАГО), не уходя с текущей страницы. При анализе работы предыдущей версии была собрана статистика наиболее часто используемых параметров страховки, и в новом калькуляторе эти условия стоят по умолчанию (с возможностью изменения). Теперь рассчитать и заказать полис каско в компании РОСГОССТРАХ можно элементарно – буквально в несколько кликов! И, кстати, с запуском новой версии калькулятора, мы выполнили еще одно из 90 обещаний, данных нами сотрудникам и клиентам в честь 90-летнего юбилея компании. Обещание № 45 гласит: «Разработаем продукт по каско для продажи через интернет». Будем рады вашим отзывам о новом калькуляторе – добро пожаловать в комментарии!
Оставить комментарий

Возмещение убытка по ОСАГО – теперь на выбор страхователя!

Друзья, с радостью сообщаем вам приятную новость – теперь каждый страхователь, обращающийся к нам за возмещением по ОСАГО, сможет выбирать вид возмещения своего убытка. Раньше вариант был только один – выплата по калькуляции в денежной форме. Теперь же стало возможным направление на сервисную станцию для осуществления ремонта машины. Такое нововведение стало возможным благодаря внедрению проекта «Ремонт на СТОА в рамках ОСАГО» во всех областных и республиканских центрах. Как теперь будет выглядеть процедура урегулирования в рамках ОСАГО? Каждому страхователю, который обращается в РОСГОССТРАХ за выплатой в рамках традиционного ОСАГО или прямого урегулирования убытков, предлагается получить на выбор: либо возмещение в денежной форме, либо же направление на СТОА, имеющую договорные отношения с нашей компанией, где авто будет отремонтировано. Страхователь получает отремонтированную машину, а мы переводим деньги на СТОА в счет выполненных работ. Если поврежденная деталь автомобиля подлежит замене, страхователь должен будет доплатить за износ, поскольку выплата по ОСАГО с учетом износа является требованием закона. Если же необходимости в замене нет, доплата не потребуется. В чем преимущества? Такая форма урегулирования удобна и для страхователя, и для страховщика, поскольку в ней нет предмета для спора между сторонами. Клиент получает отремонтированную машину, а мы переводим деньги на СТОА в счет выполненных работ. В конечном счете схема позволяет в полной мере реализовать защиту интересов страхователя при урегулировании убытков по ОСАГО. На данный момент ремонт по ОСАГО осуществляют порядка 5-6 станций в каждом городе. По мере развития проекта мы будем увеличивать как число СТОА, так и перечень городов, в котором можно будет получить направление на ремонт в рамках ОСАГО. Да, и отдельно хотели бы отметить, что реализация этого проекта осуществляется в рамках 90 обещаний, о которых мы писали раньше. Обещание №24 «Предложим выбор варианта возмещения по ОСАГО (направление на станцию технического обслуживания автомобилей либо получение выплаты деньгами)» – теперь выполнено!
Оставить комментарий

SMS-оповещения по возобновлению теперь и в Москве!

Всем добрый день! Спешим поделиться с нашими читателями радостной новостью – с 1 апреля жители Москвы и Московской области начали получать SMS-уведомления с информацией о том, что их договор страхования заканчивается, и с предложением возобновить его у агента или в офисе компании. При этом текст SMS-сообщения учитывает способ покупки и при наличии данных агента предоставляет клиенту даже контактную информацию агента. В течение 4-х месяцев SMS-уведомления о пролонгации рассылались в двух пилотных регионах – в Краснодарском и Алтайском крае. Пилот оказался успешным, и было принято решение продолжить SMS-оповещение о необходимости пролонгации в этих регионах, а также запускаться в Москве и Московской области. Сообщения отправляются клиентам – физическим лицам, которые приобрели в нашей компании продукты автострахования и страхования имущества. Согласно нашему последнему опросу удовлетворенности клиентов,  73% жителей Московского региона хотели бы получать по SMS уведомление об окончании действия своего договора. Запуск SMS-уведомлений о пролонгации во всех регионах России планируется начать в мае 2011 года. Мы очень надеемся, что наши клиенты по достоинству оценят новую услугу!
Оставить комментарий

Запущен сервис SMS-оповещений

Друзья, с радостью сообщаем вам о запуске важного для наших клиентов сервиса – начала работать программа автоматических SMS-оповещений по урегулированию убытков. Клиенту достаточно дать свое согласие на получение SMS-рассылки, чтобы при наступлении страхового случая получать информацию о своем убытке: • номер выплатного дела (отправляется сразу после регистрации страхового случая); • список дополнительных документов (если в них возникла необходимость); • уведомление о выплате (номер платежного поручения, дата перечисления, сумма выплаты). Таким образом, нашим клиентам не нужно будет лишний раз беспокоиться и звонить в Центр урегулирования убытков – ключевую информацию они своевременно получат на свой мобильный. Новый функционал уже работает в Москве и Подмосковье, а начиная с 27 декабря он будет доступен во всех остальных регионах России. Надеемся, что сервис придется по душе нашим клиентам и избавит их от лишних хлопот! И, как всегда, принимаем и оперативно рассматриваем любые пожелания и нарекания по всем без исключения нашим сервисам, которые можно отправить на странице «Предложения и жалобы» на нашем сайте.
Оставить комментарий
© Российская государственная страховая компания, 2015
www.RGS.ru