SMS-оповещения по возобновлению теперь и в Москве!

Всем добрый день! Спешим поделиться с нашими читателями радостной новостью – с 1 апреля жители Москвы и Московской области начали получать SMS-уведомления с информацией о том, что их договор страхования заканчивается, и с предложением возобновить его у агента или в офисе компании. При этом текст SMS-сообщения учитывает способ покупки и при наличии данных агента предоставляет клиенту даже контактную информацию агента. В течение 4-х месяцев SMS-уведомления о пролонгации рассылались в двух пилотных регионах – в Краснодарском и Алтайском крае. Пилот оказался успешным, и было принято решение продолжить SMS-оповещение о необходимости пролонгации в этих регионах, а также запускаться в Москве и Московской области. Сообщения отправляются клиентам – физическим лицам, которые приобрели в нашей компании продукты автострахования и страхования имущества. Согласно нашему последнему опросу удовлетворенности клиентов,  73% жителей Московского региона хотели бы получать по SMS уведомление об окончании действия своего договора. Запуск SMS-уведомлений о пролонгации во всех регионах России планируется начать в мае 2011 года. Мы очень надеемся, что наши клиенты по достоинству оценят новую услугу!
Оставить комментарий

Запущен сервис SMS-оповещений

Друзья, с радостью сообщаем вам о запуске важного для наших клиентов сервиса – начала работать программа автоматических SMS-оповещений по урегулированию убытков. Клиенту достаточно дать свое согласие на получение SMS-рассылки, чтобы при наступлении страхового случая получать информацию о своем убытке: • номер выплатного дела (отправляется сразу после регистрации страхового случая); • список дополнительных документов (если в них возникла необходимость); • уведомление о выплате (номер платежного поручения, дата перечисления, сумма выплаты). Таким образом, нашим клиентам не нужно будет лишний раз беспокоиться и звонить в Центр урегулирования убытков – ключевую информацию они своевременно получат на свой мобильный. Новый функционал уже работает в Москве и Подмосковье, а начиная с 27 декабря он будет доступен во всех остальных регионах России. Надеемся, что сервис придется по душе нашим клиентам и избавит их от лишних хлопот! И, как всегда, принимаем и оперативно рассматриваем любые пожелания и нарекания по всем без исключения нашим сервисам, которые можно отправить на странице «Предложения и жалобы» на нашем сайте.
Оставить комментарий
© Российская государственная страховая компания, 2015
www.RGS.ru