Друзья, в конце ноября прошлого года мы запустили на нашем сайте сервис онлайн-продаж полисов страхования выезжающих за рубеж
www.RGS.ru/travel. Этот сервис стал нашим первым, полностью отвечающим критериям концепции прямого страхования. Он позволяет пользователю, буквально не вставая с места и не отходя от компьютера, оформить, оплатить картой и получить на свой e-mail полис ВЗР.
С момента запуска при помощи сервиса было оформлено уже более... В общем, очень-очень много договоров, поверьте нам :) Практически каждый 9-й посетитель раздела уходит с нашего сайта с покупкой. Результаты первых месяцев работы сервиса превысили все наши, даже самые оптимистичные, прогнозы!
Сервис не идеален, его функциональность и удобство постоянно дорабатываются, чтобы клиенту было максимально просто и понятно купить полис ВЗР на сайте. Однако уже сейчас можем с уверенностью сказать, что наш сервис очень удобен и востребован среди пользователей! Хотим рассказать о его текущей версии (это уже вторая итерация), пояснив особенности и уникальность его интерфейса, а также поделиться подробностями процесса.
Это наш шутливый образ :)
Кто ты и куда едешь? Три простых шага
Ранее наш калькулятор ВЗР на сайте состоял из одной формы расчета, однако необходимость последующей подготовки к оформлению и процессу оплаты потребовала увеличения количества полей для ввода данных. Мы логически разнесли их на три последовательные формы:
1. Параметры поездки и сведения о застрахованных
На этом шаге мы сообщаем пользователю, что сервис предусматривает возможность мгновенной покупки полиса.
Сбор данных пользователя опять же логически поделен на 3 блока:
Контрол для выбора страны (или несколько стран) реализован в уже привычном для интернет-пользователя виде. Такой принцип распространен в почтовых сервисах, например, Gmail и Яндексе, в части ввода e-mail адресатов.
Блок контролов для выбора дат также реализован подобно популярным и уже привычным пользователю Интернет-ресурсам (бронирование билетов на самолет и номеров в гостиницы). При вводе даты для удобства выбора отображается календарь на текущий и следующий месяц.
В этом блоке пользователь вводит информацию о застрахованных. С одной стороны, для получения стоимости полиса достаточно ввести даты рождения, однако сервис заточен под продажу, поэтому на данном этапе мы сразу запрашиваем у пользователя данные загранпаспортов путешествующих – это понадобится для генерации полиса.

Итак, мы собрали данные, достаточные для расчета тарифов по риску «Медицинская и экстренная помощь». Теперь мы знаем, что наш пользователь на пару недель собирается в Таиланд, вовсе не планируя для себя «тюлений» отдых.
Переходим на следующий шаг…
2. Выбор программы
На этом этапе мы столкнулись с тремя проблемами выбора. О них по порядку.
Мы сразу решили, что все имеющиеся у нас варианты программ (а их сейчас четыре) предлагать не будем (большой выбор – не всегда хорошо, а особенно в онлайне, где все должно быть быстро). Однако мы долго размышляли, сколько же вариантов все-таки необходимо пользователю для комфортного выбора, и остановились на трех программах, самых популярных.
На момент разработки сервиса наши программы страхования назывались просто: 1, 2, 3 и 4. Логично, но недостаточно привлекательно для клиента. Поэтому мы в ходе долгих обсуждений и согласований остановились на следующем варианте названий для программ, решив, что на сайте мы не будем показывать клиенту скучные цифры: «Эконом», «Комфорт», «Премиум». В итоге программы были переименованы во всех каналах продаж, не только на сайте :)
Опять же согласно тарифному руководству клиенту предоставлен выбор страховой суммы по каждой программе и валюты (в самых распространенных случаях). Однако откуда простой пользователь знает, какая сумма ему нужна? Будет ли 50 000 долларов достаточным покрытием? А 100 000 не много ли? И доллары ли вообще или евро?
Решение? Обратиться к статистике расчетов и посмотреть, какие наиболее популярные валюты по каждой из программ выбирали пользователи ранее! Проделав небольшое исследование, мы получили ответ – 30 000 для «Эконома», 50 000 для «Комфорта» и 100 000 для «Премиума».
С валютой еще проще: страны Шенген и Европы – евро, все остальные страны – доллар.
Итак, проблемы решены. Пользователю предложено три варианта программы, и ему остается только выбрать оптимальный для себя вариант, не задумываясь о деталях – остальное мы проанализировали и решили за него.

Наш пользователь не привык экономить на себе и выбрал «Премиум», а нам осталось только уточнить у него последние детали и подготовить полис к оплате.
3. Оформление полиса
На последнем перед оплатой шаге пользователь может подключить одну из трех (или все, если захочет) дополнительных опций при необходимости: «Утрата багажа», «Гражданская ответственность» и «Несчастный случай».
Выбранную программу и подключенные опции пользователю показываем в виде чека, что тоже привычно для покупателя.
Важный момент – проверка введенных данных и их коррекция при необходимости. Данные по застрахованным пользователь может скорректировать на этом шаге, но только в части ФИО. Если ошибка в дате рождения, необходимо вернуться на первый шаг, поскольку эти данные могут влиять на тариф.

Далее, на чье имя заключается договор, кто будет страхователем – один из застрахованных или, может, вообще другой человек? Не проблема – наш пользователь делает выбор, а мы его принимаем, а также просим дать нам контактные e-mail и телефон. На e-mail клиент получит свой полис после оплаты, а телефон может понадобиться нам при урегулировании страхового случая.

Все, теперь мы знаем о нашем уже «почти клиенте» и его планах на отдых достаточно, чтобы оформить и продать ему полис, но предусмотрительно просим его еще раз посмотреть все детали внимательно и проверить правильность:

Здесь пользователь видит все ключевые параметры своей поездки и данные по застрахованным (что особенно важно, поскольку нам очень часто приходят письма от клиентов, купивших полис онлайн, с просьбой исправить ошибку в фамилии или изменить даты). Все проверив, пользователь может перейти на стадию оплаты.
Оплата
После нажатия кнопки «Оплатить» пользователь попадает на защищенную страницу платежного шлюза, где с соблюдением всех мер безопасности (о чем говорит соответствующее сообщение в футере страницы) у него запрашиваются реквизиты банковской карты.

После успешного проведения оплаты пользователь возвращается на сайт и получает готовый полис в формате PDF для скачивания. Параллельно на e-mail клиента уходит письмо с прикрепленными полисом и правилами страхования. Всё! Наш клиент может не беспокоиться, его беспечный отдых на пляжах жаркого Таиланда теперь надежно застрахован.

Кстати, в письме с полисом, который мы отправляем нашему клиенту, мы просим поделиться магнитиком из поездки, и у нас в коллекции уже есть несколько штук :) Обещаем публиковать в блоге фото и имена наших путешественников, а также их отзывы о поездке, в обмен на магнитик, а, возможно, даже устроим конкурс с призами за самый необычный магнит :)
Итого…
Мы постарались описать процесс нашей работы над сервисом именно с точки зрения удобства для пользователя – с точки зрения usability.
Поскольку в продаже через Интернет самое главное – это удобство и скорость, перед нами стояла задача внимательно проработать продукт, представив в онлайн-расчете только самые массовые программы и самые популярные опции, скрыв так называемые исключения и единичные случаи.
Помимо простоты самого продукта, необходимо было максимально упростить и сделать прозрачным процесс ввода пользователем данных и выбора параметров. Для этого были тщательно проанализированы аналогичные сервисы на сайтах российских и западных компаний. И мы с уверенностью можем сказать, что сделали очень удобный сервис онлайн страхования ВЗР!
В преддверии сезона отпусков мы приглашаем вас на наш сайт, чтобы вы сами смогли оценить по достоинству наш сервис и надежно застраховать себя и своих близких на время путешествия. А это пост – вам в помощь, на случай, если возникнут какие-то вопросы в процессе оформления. Хотя уверены, что всё пройдёт гладко :)
Отличного отдыха!
----
3d-m.ru/3d-printery-concept-laser-moskva/
longchamp le pliage
nike blazer
air max 90
cheap jordans
nike roshe
michael kors handbags sale
gucci borse
nike huarache
salomon shoes
rolex replica watches
michael kors handbags wholesale
nike huarache
nike trainers
seattle seahawks jerseys
nike free 5
dallas cowboys jersey
carolina panthers jersey
valentino shoes
moncler jackets
adidas nmd
new york giants jerseys
michael kors handbags
new balance outlet
the north face
ralph lauren outlet
true religion jeans
air jordan uk
dolce and gabbana
michael kors uk
dolphins jerseys
cheap nike shoes sale
ghd hair straighteners
michael kors handbags wholesale
michael kors handbags
ray ban sunglasses
san diego chargers jerseys
basketball shoes
detroit lions jerseys
broncos jerseys
pandora charms
asics running shoes
chicago bulls jersey
nike blazer low
ray ban sunglasses
cowboys jerseys
omega watches
jordan shoes
abercrombie and fitch
chiefs jersey
miami dolphins jerseys
new york knicks
instyler max
nike tn pas cher
lebron shoes
yeezy boost 350 white
giants jersey
ralph lauren outlet online
ed hardy uk
chaussure louboutin
cheap ray ban sunglasses
michael kors outlet
michael kors handbags wholesale
fitflops shoes
asics shoes
los angeles clippers jerseys
obat aborsi
cara menggugurkan kandungan
cara menggugurkan kandungan
obat aborsi
obat telat datang bulan
jual obat aborsi
obat penggugur kandungan
obat aborsi
tanda tanda kehamilan
christian louboutin outlet
michael kors
ralph lauren polo
coach outlet clearance
nike outlet store
cheap oakley sunglasses
adidas outlet store
swarovski jewelry
coach outlet
christian louboutin uk
oakley sunglasses wholesale
longchamp outlet online
ray ban sunglasses
polo ralph lauren
soccer jerseys
cheap ray ban sunglasses
cheap oakley sunglasses
coach outlet
kate spade uk
nike huarache
michael kors outlet
vans outlet
ray ban sunglasses wholesale
hollister clothing
louis vuitton
hermes birkin
oakley sunglasses
cheap ray ban sunglasses
nfl jerseys
cheap oakley sunglasses
fitflops shoes
reebok trainers
cheap soccer jerseys
coach outlet online
louis vuitton outlet
fitflops
christian louboutin outlet
converse shoes sale
michael kors outlet store
michael kors handbags
mulberry handbags sale
louis vuitton outlet
ugg uk
ralph lauren outlet
ralph lauren outlet
coach outlet
michael kors handbags
coach outlet online
louis vuitton uk
christian louboutin sale
michael kors outlet clearance
polo outlet stores
air max 90
adidas nmd
coach outlet
ed hardy tshirts
polo shirts
louis vuitton outlet
polo ralph lauren
christian louboutin outlet
instyler
nike free run
michael kors outlet clearance
coach factory outlet
louis vuitton pas cher
dior outlet
louis vuitton outlet stores
louis vuitton outlet
salomon outlet
coach factory outlet
true religion outlet
louis vuitton
cheap oakley sunglasses
mulberry bags
true religion jeans
ray ban sunglasses
nike outlet store
adidas wings shoes
ugg boots
burberry canada
cheap ray ban sunglasses
ralph lauren outlet
ray ban sunglasses
jordan 4
hollister clothing
coach outlet online
mulberry handbags
michael kors outlet
nike air max 90
air max 90
ralph lauren outlet
pandora outlet
beats by dre
michael kors outlet online
gucci outlet online
michael kors handbags
ralph lauren
cheap oakley sunglasses
rolex watches
coach outlet online coach factory outlet
thomas sabo charms
pandora jewellery
longchamp outlet
cheap jordans for sale
cheap nfl jersey
nike free 5.0
ralph lauren
nike outlet online
christian louboutin shoes
michael kors handbags
louis vuitton
mulberry bags
beats headphones
ray ban sunglasses uk
cheap jordan shoes
coach outlet
swarovski crystal
prada shoes
marc jacobs sale
tory burch outlet online
coach outlet online coach factory outlet
ralph lauren uk
oakley sunglasses
ferragamo shoes
mac cosmetics sale
ferragamo outlet
oakley sunglasses wholesale
hermes belt
new balance outlet
tory burch outlet
michael kors wallets for women
true religion uk outlet
christian louboutin outlet
hollister shirts
fitflops uk
nike air huarache
christian louboutin sale
christian louboutin uk
louis vuitton handbags
cheap oakley sunglasses
christian louboutin outlet
michael kors outlet online
true religion jeans
coach outlet
michael kors outlet online
michael kors outlet clearance
burberry outlet
borse gucci
michael kors handbags
michael kors outlet clearance
rolex watches for sale
hermes outlet
burberry outlet sale
ray bans
ray ban sunglasses
air max 90
louis vuitton outlet
true religion jeans sale
yeezy boost
pandora jewelry
ugg uk
michael kors outlet clearance
michael kors uk
swarovski crystal
cheap ray ban sunglasses
coach outlet store
coach outlet online
beats by dr dre
new balance shoes
coach outlet online
mcm outlet
fitflops shoes
louis vuitton outlet
beats headphones
swarovski crystal
polo ralph lauren
oakley sunglasses
louis vuitton
cazal sunglasses
coach outlet
coach outlet online coach factory outlet
louis vuitton
replica watches
rolex watches
coach outlet online
adidas uk store
true religion jeans
oakley sunglasses
fitflops sale
oakley sunglasses
oakley sunglasses
louis vuitton
cartier watches
michael kors outlet online
hermes bags
cartier watches
coach factory outlet
oakley sunglasses wholesale
ralph lauren uk
20170316caihuali
oakley sunglasses wholesale
birkenstock outlet
nfl jerseys wholesale
coach handbags
true religion
fila shoes
oakley vault
adidas football boots
reebok shoes
michael kors handbags
adidas nmd
oakley sunglasses outlet
tory burch
chelsea jersey
fitflops sale clearance
beats by dr dre
tory burch outlet
michael kors outlet
adidas superstar
coach factory outlet
cheap oakley sunglasses
vibram fivefingers
coach factory
kd 9 shoes
cheap jordans
nike trainers
air jordan
polo ralph lauren
oakley sunglasses wholesale
cheap nhl jerseys
adidas nmd r1
ferragamo shoes
levi's jeans
nike roshe
prada handbags
cheap snapbacks
converse shoes
michael kors handbags
michael kors outlet clearance
true religion jeans
true religion jeans
adidas ultra boost
supra shoes
le coq sportif chaussures
parker pens
toms outlet
converse shoes
mlb jerseys wholesale
mont blanc pens
stan smith adidas
hermes outlet
polo ralph lauren outlet
pandora bracelet
toms shoes
pandora jewelry
adidas stan smith
michael kors handbags
coach outlet store online
nba jerseys
michael kors tote bag
michael kors handbags
toms shoes
prada outlet
polo ralph lauren
columbia shoes
polo ralph lauren
polo ralph lauren
yves saint laurent handbags
mlb jerseys
salvatore ferragamo outlet
nike air max 2016
ray ban sunglasses outlet
ray bans
coach outlet online
coach factory online
lebron james shoes
ray ban sunglasses
ray ban aviators
cheap jordan shoes
nike blazer shoes
nike outlet
fitflops
mac cosmetics
cheap jordans
20173.29wengdongdong
coach factory outletair jordanscheap nike shoeslouis vuitton outletjordan shoescheap ray ban sunglassesoakley sunglasses outletabercrombie kidscoach factory outlet onlinetoms shoesfitflopsmoncler outletlongchamp handbagsmichael kors handbagspolo ralph laurenmichael kors outlet clearancerolex replicamichael kors outlet storeburberry outletmarc jacobs bagscoach outlettods outlethermes outletcoach outletcoach factory outletcoach outletadidas superstar shoesair jordan retromichael kors outlet clearancemichael kors handbagslos angeles dodgers jerseysmichael kors handbagspolo ralph laurencoach outlet store onlinelongchamp ukralph lauren ukcoach outletadidas yeezycheap jordansgolden state warriors jerseysmichael kors outlet clearancecheap jerseyscheap ray banschristian louboutinbeats headphonesralph laurenoakley sunglassescoach factory outletbeats by dr drered bottoms shoeshollister coyeezy boostnike air max outlettrue religion jeansadidas shoesmichael kors outletpolo outletcheap nfl jerseyslouboutin shoeslongchamp ukcheap jordansair max 2017coach outletralph lauren sale clearancedetroit tigers jerseyscoach canadamichael kors handbagsmont blancralph lauren sale clearancechristian louboutin outletair maxmichael kors ukmulberry handbagspolo ralph lauren outletrolex watchesnike free run flyknitpandora charmscheap oakley sunglassescoach factory outletmichael kors outlet onlinecoach handbagsmichael kors outlettrue religion outletnmd shoespandora jewelrypandora charms sale clearancepolo ralph lauren outlet onlinepolo ralph lauren outlet onlineultra boostmichael kors outletchristian louboutin shoescoach outletadidas outletdenver broncos jerseysmichael kors canadamulberry pursecoach factory outletadidas yeezy boostbirkenstock sandalsnmd adidascheap mlb jerseysnew england patriots jerseyspandora charmstrue religion jeansmbt shoesnmd adidasnike blazer lowcoach outletralph lauren ukmiami heat jerseyslouis vuitton handbagsparada handbagstimberland bootspolo ralph lauren outletralph lauren outlet onlinenike shoes for menghd straightenerscoach factory outletmichael kors outlet clearancemichael kors handbagsray ban sunglassescoach outlet store online clearancesjordan shoesray ban sunglassescoach outletfitflops sale clearancefitflops shoespolo ralph lauren outlet onlinerolex replica watchestexas rangers jerseysoakley sunglassesnike outlet onlinefake rolexsac longchampralph lauren sale clearancesac longchamp pas cherralph lauren outletcheap oakleys20170424caiyan
hzx20170509
louis vuitton
louis vuitton outlet clearance
rolex outlet
coach outlet online
christian louboutin outlet
oakley sunglasses wholesale
oakley sunglasses
tory burch outlet
polo outlet
los angeles lakers jerseys
rolex watches
asics
Basketball Shoes
michael kors handbags
coach outlet
ray ban sunglasses
cheap nhl jerseys
polo ralph lauren
prada shoes
true religion jeans
louis vuitton outlet
longchamp outlet
air max 90
lebron james shoes
coach outlet canada
nike roshe one
thomas sabo
ralph lauren polo
prada sunglasses
true religion jeans
michael kors outlet
polo outlet
cartier outlet
louis vuitton outlet
kate spade handbags
longchamp outlet
ray ban sunglasses
oakley sunglasses
yeezy boost
michael kors outlet
ray bans
mulberry bags
nike blazer pas cher
hermes belt
nike shoes
christian louboutin uk
pandora outlet
prada outlet
cheap jordans
soccer jerseys
oakley sunglasses
hollister clothing
rolex watches for sale
hollister clothing
kobe bryant shoes
tods outlet
ray ban sunglasses
swarovski crystal
true religion jeans
nike air max
juicy couture outlet
mulberry handbags
nike trainers
ray ban sunglasses
valentino outlet
michael kors handbags
basketball shoes
borse louis vuitton
coach factory outlet
ray ban sunglasses
coach outlet
omega watches
oakley sunglasses
kate spade outlet
fitflops shoes
oakley sunglasses
cartier watches
coach outlet online
longchamp handbags
mizuno running shoes
football shirts
cartier watches
nike air max
louis vuitton
coach outlet online
nike outlet
pandora jewelry
fred perry polo shirts
louis vuitton
louis vuitton outlet stores
nike air force 1
oakley sunglasses
coach outlet
nfl jersey wholesale
air max 90
ralph lauren polo
michael kors
pandora outlet
louis vuitton outlet
20170523caihuali
The orang yang berhasil Beberapa yaitu toko sofa di bandung mereka yang dapat memakai beberapa Jual furniture bandung
saat yang dengan dipunyai lakukan beberapa Hal Yang bermanfaat. murah bandung furniture Mereka BISA memakai saat dengan baik begitu.
Pastinya pada tiap-tiap sofa murah bandang orang memiliki kemampuan daya ingat jasa kitchen set murah di bandung serta konsentrasi yang berbeda.
Mempunyai daya ingat serta konsentrasi harga pembuatan kitchen set per meter yang kuat begitu perlu supaya kesibukan Anda dapat jalan dengan harga kitchen set minimalis
lancar, dan buat produktivitas jadi lebih tinggi.
Добавить комментарий